В течении какого времени выплачивают осаго

Сроки выплат по ОСАГО нововведения 2016 года

Прежде чем рассмотреть правила, которым следуют страховые компании и автомобилисты, обратимся к тому, что собой представляет собой система ОСАГО.

Даже самый внимательный водитель не может гарантировать того, что однажды не попадет в аварийную ситуацию по своей или чужой вине.

Многие государства практикуют систему страховых выплат. Полис, которым обладает водитель, гарантирует возмещение ущерба. Одновременно законодательно принятое обязательное страхование повышает степень безопасности на дорогах. Благодаря ОСАГО, материальная ответственность ложится на виновника дорожно-транспортного происшествия.

В 2016 году был кардинально пересмотрен ФЗ «Об ОСАГО». Так, были изменены сроки рассмотрения выплаты по ОСАГО и непосредственно срок выплаты страхового возмещения по ОСАГО. Изменения коснулись не только сроков, но и порядка выплат. Плюс ко всему изменился порядок обращения страхователя в суд. А главное, был увеличен лимит страхового возмещения для пострадавших. Основные изменения касаются и страховщиков, и страхователей.

Следует перечислить наиболее важные поправки.

  • На рассмотрение обращения и вынесение ответа страховщику отводится 20 календарных дней. По истечении этого срока страховщик обязан отправить страхователю письменный ответ, в противном случае при несоблюдении срока ему грозит неустойка.
  • Увеличилась сумма неустойки за просрочку в предоставлении ответа по обращению. Если страховщику потребовалось больше 20 дней на вынесение мотивированного отказа, тогда он должен будет оплатить неустойку в размере 0,5% от суммы убытка за каждый день просрочки.
  • Теперь страховщик вправе вместо денежной компенсации направить страхователя на ремонт авто в автосервис, ремонтные работы, естественно, будет оплачивать страховая.
  • Срок обращения к страховщику по факту наступления страхового случая составляет 5 дней от даты ДТП.
  • Обращаться за страховым возмещением нужно уже не в компанию виновника, а к своему страховщику. Страховщик примет документы, если этот случай не противоречит правилам для прямого возмещения убытка.
  • На рассмотрение досудебной претензии страховщику отводится 5 календарных дней.
  • Если в ДТП участвовали два авто и оба несут пропорциональную вину, тогда каждый участник имеет право на страховое возмещение. Документы каждый участник подает в свою страховую компанию.

Как получить компенсацию

Выплаты осуществляются двумя способами:

  1. Оплата текущего ремонта.
  2. Выдача наличных.

В течении какого времени выплачивают осаго

С прошлой весны определен порядок замены денег ремонтом на СТО – он работает для полисов, которые получены после 28 апреля 2017 года.

Новый порядок таков: с момента введения новшества потерпевшая сторона в ДТП, обратившись в страховую компанию и предъявив полис, после оформления всех необходимых документов и осмотра ТС получает направление на ремонтные работы. Таким образом, введен приоритет ремонта над страховой выплатой по ОСАГО.

В настоящее время ведется активная работа по полной трансформации федерального закона, когда вместо денег пострадавшие будут получать компенсацию исключительно в форме ремонтных услуг.

В рамках рассматриваемого законопроекта предполагается следующее:

  1. После подачи заявления страхователь получает направление на ремонт ТС.
  2. СТО будет подбираться исключительно сотрудниками страховой компании.
  3. Обязательный ремонт будет проводиться только для автомобилей возрастом до 3-5 лет.
  4. В рамках принудительных ремонтно-восстановительных работ страховщик не будет учитывать износ.
  5. За автоюристами сохранится сфера решения вопросов, связанных с компенсацией морального вреда, физического ущерба жизни и здоровью, а также списания 50% суммы в случае халатного подхода к ремонту.

Специалисты страхового рынка советуют собственникам машин, пострадавших в аварии, взять страховку в виде денежной компенсации, если они находятся на гарантии и/или в собственности у банка.

К классическим вариантам, когда это также будет уместно, относятся:

  1. В списке мастерских полиса ОСАГО – не действующие на момент оформления заявки организации.
  2. Наличие неоднократных отрицательных отзывов о работе СТО в последние месяцы/недели.

В связи с тем, что обязательная страховка затрагивает только ответственность водителя, нарушившего ПДД перед другими участниками дорожного движения, чинить повреждения собственного автомобиля придется за свой счет.

В течении какого времени выплачивают осаго

Поэтому важно усвоить два нюанса:

  1. Если человека признают виновником ДТП, то страховку по автогражданке ему не получить.
  2. Исключение составляет только признание обоюдной вины участников ДТП. В этом случае страховка между ними делится пропорционально.

Чтобы получить выплату по ОСАГО, важно запомнить, что сразу же после аварии водителю придется совершать множество действий. Не стоит ожидать, что только по факту ДТП страховая компания оплатит ущерб. Про процедуру возмещения ущерба при ДТП по ОСАГО читайте в нашей статье.

Для получения страховки потребуется:

  • грамотно оформить аварийную ситуацию;
  • собрать требуемые справки;
  • безошибочно составить заявление;
  • получить положительные результаты независимой экспертизы.

При этом важно помнить, что каждая возможная ошибка может привести к отказу в возмещении вреда.

Поэтому от любого участника дорожного движения потребуется грамотное оформление ДТП:

  1. Поиск свидетелей. Для дальнейших разбирательств главное записать их контактные данные или сфотографировать номерные знаки близстоящих автомобилей, владельцы которых впоследствии можно привлечь в этом качестве.
  2. Вызов инспекторов ГИБДД по единому номеру 112. Важно изучить все повреждения самостоятельно, чтобы указать на них сотруднику, заполняющему справку об уроне, информация которой берется во внимание при расчете страховки. Нелишним будет снимок повреждений автомобиля.
  3. Информирование страховой компании о ДТП и его последствиях по телефону диспетчерской службы.
  4. В заключение со всеми участниками аварии заполняется извещение о ДТП, прилагаемое к полису.

Дорожное законодательство позволяет оформить ДТП и без вызова ДПС, заполнив европротокол и извещение, которые впоследствии предоставляются страховщику. Только по правилам, максимальная сумма страховки при таком оформлении составит 25000 рублей.

На самом деле получить выплату не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Все что необходимо сделать пострадавшему, это соблюдать общие требования оформления страхового события.

Как получить выплату:

  1. Первое что необходимо сделать – это моментально остановиться и поставить знак аварийной остановки. Не стоит забывать, что данный знак следует ставить не менее чем за 15 метров от транспортного средства. Если есть пострадавшие, то стоит вызвать скорую помощь или при возможности оказать ее самостоятельно.
  2. Далее необходимо вызвать сотрудников полиции, которые официально зафиксируют факт ДТП. Стоит учитывать, что порой сотрудников полиции приходится ждать несколько часов.
  3. Во время ожидания полиции можно заполнить бланк европротокола и оповестить страховщика о страховом случае. Многие компании готовы по телефону зафиксировать страховой случай и записать на встречу, в любое удобное для пострадавшего время.
  4. При возникновении спорной ситуации также следует сразу найти свидетелей, которые смогут дать показания и рассказать, кто нарушил правила, и почему произошла аварийная ситуация. Сегодня не все прохожие согласятся помогать и давать официально показания.

При этом пострадавшая сторона имеет право на материальную компенсацию затрат на лечение

Покидать место ДТП можно только после того, как сотрудники полиции сфотографируют место аварии и заполнят официальный протокол, в котором укажут:

  • какие автомобили участвовали в аварии;
  • место и дату ДТП;
  • данные виновной и пострадавшей стороны.

Только после этого можно покидать место ДТП и обращаться в центр урегулирования убытков страховой компании.

Обращаясь в офис страховой компании необходимо подготовить полный пакет документов:

  • личный паспорт собственника транспортного средства;
  • документ на машину: ПТС или свидетельство о государственной регистрации;
  • водительское удостоверение;
  • извещение о ДТП;
  • справка с ГАИ, как официальный документ, который устанавливает виновную и потерпевшую сторону.

Если вопросами получения выплаты занимается не владелец автомобиля, а иное лицо, то потребуется нотариальная доверенность.

Задержка платежа от страховой – проблема, которая часто встречается. Обычно ситуация выглядит так:

  • вы попадаете в дорожно-транспортное происшествие;
  • представители уполномоченного органа признают вам не виновным в происшествии;
  • вы готовите необходимые документы в страховую фирму;
  • вручаете пакет документации страховщику;
  • ждете выплат.

В результате, страховая компания отмалчивается или заявляет, что дело рассматривается, оплачивается и т. д.

Когда именно подать заявление? Здесь стоит ориентироваться на ст. 314 п. 2 Гражданского кодекса России, где оговорено понятие «разумных сроков».

При этом вы не обязаны ждать, пока работники СК запросят все справки и разберутся в ситуации.

В исковом заявлении стоит отразить сумму, которую вы требуете от страховой компании (ст. 91 ГПК Российской Федерации). Если цена иска не будет соответствовать реальной ситуации, размер компенсации определит суд.

Документы для получения страховки

Означает ли это, что денежными средствами нельзя компенсировать полученный ущерб, нанесенный здоровью водителя и транспортному средству?

Денежная выплата по ОСАГО возможна в следующих случаях:

  1. Когда в результате ДТП автомобиль не подлежит восстановлению.
  2. Если ремонт обходится дороже установленного законодательством лимита (400 тысяч рублей) – сведения о стоимости содержатся в справке ДТП.
  3. Когда потерпевший не согласен доплатить за ремонт.
  4. Если в результате ДТП потерпевший погиб.
  5. Если в результате ДТП были принесен ущерб здоровью сильной и средней степени тяжести.
  6. Для потерпевшего-инвалида.
  7. При отсутствии возможности у страховой компании организовать ремонт в сервисе, либо несоответствия СТОА законодательным требованиям.
  8. При личной договоренности со страховщиком.

Федеральный закон об ОСАГО ограничивает длительность ремонта 30 днями. В противном случае, потерпевший получает компенсацию денежными средствами.

Поправки к закону об ОСАГО изменили к лучшему положение автомобилистов. Еще в 2014 году водитель должен был ожидать выплат в течение 30 дней. В настоящее время сроки сократились до 20 дней.

Помимо общих требований, есть ряд специфических моментов, о которых необходимо помнить.

Чтобы стать получателем по страховому случаю, не понадобится большого пакета. Помимо бланка заявления, от страхователя требуются:

  1. Документы ГИБДД – справка о ДТП, постановление в адрес виновника ДТП или отказ о возбуждении дела.
  2. Свидетельство о регистрации ТС, либо паспорт ТС.
  3. Извещение о ДТП.
  4. Страховой полис ОСАГО.

Страхователь имеет право обращаться с жалобой в Банк России в ответ на неправомерные действия страховой компании.

Жалоба подается в онлайн-режиме, направляется по почте или лично. Ее нужно подтвердить письменно, желательно приложить аудио- и видеоматериалы. Рассматривается такой документ в течение 1 месяца.

За соблюдением прав страхователей также следит Российский Союз Автостраховщиков и Роспотребнадзор. Страхование является услугой, поэтому на страховщика можно жаловаться с позиции потребителя. Для экономии времени, которое потребуется на рассмотрение жалобы, сведения подаются в территориальные подразделения Роспотребнадзора.

РСА не может вносить изменения в электронные базы, однако способна повлиять на репутацию страховщика. В результате многочисленных жалоб у страховой фирмы могут отозвать лицензию. Но всё это происходит уже после детального изучения ситуации представителями ЦБ РФ. РСА функционирует в качестве консультанта и надзирателя, в том время как Банк России обладает реальными полномочиями утверждать и изменять список действующих СК.

Несмотря на то, что теоретически в Прокуратуре могут рассмотреть жалобу гражданина на действия страховщика, лучше подавать ее в организации, указанные выше. Исключение – противоправные действия сотрудников компании в отношении клиента (например, оскорбления и шантаж в ответ на прошение о выплатах). Как и в случае с Роспотребнадзором, лучше действовать через территориальный орган. В качестве доказательств работники Прокуратуры будут изучать файлы, аудио- и видеозаписи.

Касаемо сроков, основная претензия к страховым фирмам – их необоснованное увеличение и создание условий, препятствующих нормальному взаимодействию сторон в рамках ОСАГО. Кроме того, на этапе выдачи может наблюдаться отказ в получении страховки, который ничем не подтвержден.

В заявлении однозначно указывается вид получения компенсации – натуральный или денежный

На вопрос о том, стоит ли жаловаться в надзорные органы, специалисты страхового рынка отвечают положительно. Своевременное обращение в вышестоящие инстанции принесет порядок в действующие механизмы выплаты страховки. Здесь есть и минусы – длительность рассмотрения заявок, необходимость привлечения профессиональных юристов для решения вопросов.

Предлагаем ознакомиться:  В каких случаях устанавливается факт принятия наследства

Практика невмешательства представителей власти в разрешение ситуации с ДТП является сравнительно новой для РФ. Она имеет название Европротокола и подразумевает исполнение следующих условий:

  1. Два автомобиля попали в аварию, не причинив ущерба другому имуществу, вреда жизни и здоровью водителей и третьих лиц.
  2. Участники аварии на месте оценили обстоятельства ДТП и видимые повреждения без привлечения ГИБДД.
  3. Ущерб ТС составляет не более 50 тысяч рублей (c 1 июня 2018 года предельная сумма вырастет до 100 тысяч).
  4. Оба участника ДТП имеют полис ОСАГО.

Если приведенные выше обстоятельства имеют место быть в рамках дорожной аварии, стороны подписывают бланк извещения и покидают место происшествия. Далее пострадавшее лицо в течение 5 дней направляется в офис страховой компании, чтобы оформить заявление. Ремонт до момента экспертного осмотра проводить нельзя, при условии, что пострадавший хочет получить компенсацию в полном объёме.

Что касается документации, необходимой для получения выплаты по ОСАГО, то, прежде всего, в день ДТП необходимо получить справку от инспектора ГИБДД по форме 748.

Она имеет ряд характеристик:

  • включает список нарушений ПДД и видимых повреждений транспортного средства;
  • содержит сведения о предполагаемом виновнике происшествия;
  • предполагает обязательное наличие углового штампа и печати отделения инспекции;
  • требует подписи водителей.

В этот же день от сотрудников дорожной инспекции необходимо взять, заверенную ими, копию протокола об административном правонарушении, если его составляли. После этого назначается время визита к дознавателю. Только он окончательно определяет виновника аварии и выписывает постановление об административном правонарушении. Важно, чтобы справка содержала все реквизиты, штампы и печати. В противном случае ее не примут к учету для компенсации.

Далее, можно отправляться к страховщику, где необходимо предоставить справку о правонарушениях, копию протокола и постановление дознавателя.

Также еще несколько необходимых документов:

  • заявление;
  • извещение о ДТП;
  • свидетельство о регистрации автомобиля и ПТС;
  • документ о техосмотре;
  • паспорт владельца машины;
  • доверенность, при ее наличии;
  • права;
  • справка о реквизитах расчетного счета.

Оптимальным вариантом считается составление описи предоставляемой документации, составленной в двух экземплярах, один из которых подписывает страховой менеджер. Он же в момент сдачи документации обязан завести выплатное дело.

Статья 42 Правил страхования предусматривает строгое ограничение временных рамок по обращению в страховую компанию. Заявитель может обратиться к страховщику не позднее 15 рабочих дней со дня ДТП.

Сделать это можно:

  • лично обратившись к страховому инспектору;
  • оцененным заказным письмом.

Если в момент обращения собраны не все документы, за исключением справок об аварии, то можно их донести позже. Важно, чтобы заявление было подано в пятнадцатидневный срок.

Как рассчитывать период?

При этом рассматриваются два варианта обращения:

  • в свою страховую компанию;
  • к страховщику виновника аварии.

Но, подача заявления в компанию, указанную в своем полисе, возможно только при соблюдении двух условий:

  • аварийная ситуация произошла строго с двумя автомобилями, имеющими полисы ОСАГО;
  • ущерб нанесен только транспорту.

Сроки выплаты страхового возмещения

Компенсация в виде оплаты ремонтных работ состоит из пунктов:

  1. Пострадавшее лицо получает на руки акт о страховом случае, признанном компанией-страховщиком. Это производится в течение 3-х дней после оформления заявления в офисе.
  2. Пострадавшая сторона должна получить заключение о виновнике ДТП.
  3. Проверяется пакет документов по машине, которые могут понадобиться мастерам или сотрудникам страховой компании (на это отводится не более 3 дней).
  4. Оценка ущерба осуществляется не позднее 5 дней.
  5. Выбрать сервис или автомастерскую нужно в течение 3 дней (в этот же срок ТС перевозится туда, если необходимо).
  6. Пострадавшее лицо обращается в офис страховой за направлением на ремонтные работы.
  7. Контроль заказ-наряда, проверка имеющихся данных о стоимости деталей на соответствие рыночным ценам.
  8. Ожидание завершения ремонтно-восстановительных мероприятий с последующим осмотром ТС на предмет их полноты.

В направлении страховщика на ремонт автомобиля обязательно указывают:

  1. Полное название СТО.
  2. Конечную стоимость работ (включая детали).
  3. Характеристики автомобиля.
  4. ФИО владельца.
  5. Возможная доплата, которая потребуется для комплексного ремонта по факту ДТП.
  6. Последовательность урегулирования споров между сторонами, если после проведения ремонта будут выявлены скрытые дефекты.

Главный плюс для автовладельца в компенсации ущерба ремонтом – снятие ответственности за качество и сроки проведенных работ по восстановлению технических характеристик. Страховщики внимательно подходят к выбору партнеров с целью минимизации издержек.

Безусловно, это не снимает ответственности с владельца ТС, когда тот принимает машину обратно. Прежде чем подписать акт приемки-передачи автомобиля, нужно внимательно осмотреть его и в случае необходимости прописать недочеты, сохранив у себя один экземпляр документа.

Еще одно преимущество подобного подхода – в возможности комплексного ремонта без разбора ДТП на страховые и не страховые случаи. При этом за «лишнее» восстановление автомобиля придется доплатить – денежные средства направят на приобретение деталей и элементов.

Станцию ТО выбирает не владелец, а страховая компания. Ремонт производится в одной из дружественных организаций. Это защищает рынок от наличия сговора автовладельцев и ремонтных мастерских с последующими «откатами». В то же время это может вызвать неудобства, если автолюбитель привык ремонтироваться в конкретном месте. Кроме того, деятельность страховой виновника аварии вряд ли вызовет доверие владельца ТС, которому нанесли ущерб в ходе ДТП.

Дополнительный минус указанного подхода – в невозможности провести восстановительные работы в мастерской, выбранной из списка, когда станция техобслуживания:

  1. Производит ремонт машин лишь определенных марок.
  2. Занимается конкретными работами (остеклением, кузовным ремонтом, и т.д.).

Также владельцы сталкиваются с доплатами, когда речь идет о подержанном авто. Износ влияет на размер возмещения в отрицательную сторону.

При денежной выплате можно избежать влияния износа, если владелец сможет найти недорогие запчасти и обратиться в автосервис с доступным ремонтом.

В конце прошлого года были приняты поправки, согласно которым автомобили, возраст которых не превышает двух лет, должны обслуживаться только в дилерских автоцентрах. При этом надо понимать, что цены в последних выше, чем в среднем по рынку. В этом случае можно получить страховку в денежном эквиваленте.

Дополнительное условие, действующее при ДТП на ОСАГО, — наличие СТО в 50 км. от места происшествия либо места жительства потерпевшего. Исключением является оплата страховщиком транспортировки поврежденного ТС до автосервиса или мастерской.

Оценка ущерба

Наравне с оценщиками-экспертами, специалисты страховой компании также рассчитывают стоимость восстановления ТС после аварии. Алгоритм укладывается в следующие шаги:

  1. Производится расчет средней стоимости деталей, которым нанесен ущерб.
  2. На основании предыдущего шага определяется цена материалов, которые потребуются при ремонте.
  3. Подбираются аналоги на рынке ремонтно-восстановительных работ и выводится их конечная цена.
  4. Если машине более 5 лет, считают утрату товарной стоимости.
  5. Оценивают рыночную цену целого автомобиля, не поврежденного ДТП.
  6. Определяются годные остатки.
  7. Оценивается компенсация поврежденных деталей и исходя из этого – сумма страховки.
  8. Принимается 5%-й скачок цен в качестве фактора, оказывающего влияние на конечный размер денежной суммы.

Образец претензии

Действительную стоимость автомобиля находят для того, чтобы понять, целесообразен ли ремонт, который планируется провести. Когда машина пострадала слишком сильно, могут признать ее полную негодность. Всё, что выше лимита на ремонт, будет оплачено собственником ТС.

В рамках договора ОСАГО от страховой компании ожидаются следующие действия, если речь идет о восстановительном ремонте:

  1. Автовладелец получает документ с направлением на руки.
  2. Если транспортное средство не на ходу, менеджеры организуют доставку с помощью эвакуатора.
  3. К направлению, которое находится на руках у владельца ТС и будет передано в сервис, прикладывают подробный расчет с ценами на детали.
  4. Перечисляются деньги на покупку запчастей, их установку, диагностические процедуры, и т.д. (всё, что имеет отношение к ремонту машины, должно быть оплачено в срок и в полном объёме).

В мастерской сотрудники получают заказ-наряд и на его основании проводят ремонтно-восстановительные работы в срок, предусмотренный законодательством.

Отсрочка ремонта

Когда страховщик оплачивает ремонт, в заявлении пострадавшей стороны часто указываются форс-мажорные обстоятельства, из-за которых восстановление характеристик ТС может длиться дольше, чем ожидалось.

На практике сотрудники автосервисов и мастерских, а также представители страховой компании могут искусственно затягивать ремонт, пользуясь «лазейкой» в законе. Необходимо помнить об этом на этапе оформления входящих документов и обсуждать сроки более конкретно.

Порядок, в соответствии с которым осуществляется выплата страховых сумм пострадавшим в ДТП, регулируется Федеральным законом «об ОСАГО» № 40-ФЗ, принятым в 2002 году. На сегодняшний день он претерпел существенные изменения, которые во многом облегчили жизнь автовладельцев, но, вместе с тем, ужесточили процедурные сроки для обеих сторон.

Как прописано в законодательстве

Федеральный закон об ОСАГО устанавливает срок выплаты страховой суммы равный тридцати календарным дням со дня подачи документации. В этом сроке учтены и 5 рабочих дней, отведенных на экспертизу. При этом важно учесть, что закон не оговаривает, какие дни учитывать: календарные или рабочие. Поэтому смело можно отсчитывать 30 календарных дней и обращаться за страховкой.

На практике, начисление средств по автогражданской ответственности проводится чаще всего не в рамках закона и зависит от объемов компании:

  • Крупные организации, обычно сроки не удлиняют, зато всегда стремятся занизить сумму.
  • Задерживают выплаты мелкие фирмы, ссылаясь на тяжелое финансовое состояние. В результате вся потеха заканчивается лишением страховщика лицензии. Конечно, потерпевшему лицу впоследствии перечисляются компенсационные выплаты от РСА. Только дожидаться их приходится несколько лет.

Вся процедура покупки и реализации полиса ОСАГО регулируется специальным законом – №40-ФЗ «Об ОСАГО» от 25.04.02 г., действующим до сих пор, но прошедшим последнюю редакцию в середине 2018 года (далее – Закона).

Претензия в Роспотребнадзор также анализируется на протяжении месяца

Специфика выплат и их сроки рассматриваются в ст. 12 данного законодательного положения. Так, например, изучить поданный от потерпевшего пакет бумаг страховщик обязан в течение 3-х рабочих дней и сразу же отреагировать – ответит письменно на запрос в виде подтверждения принятия заявления и его утверждения к выплате (абз. 5 п. 1 ст. 12 Закона).

Или, например, в абз. 3 п. 10, а также пп. 1 п. 11 ст. 12 Закона говорится о 5-дневном сроке проверки экспертами повреждений машины, от чего напрямую зависит размер выплат. Общий же срок для страховщика для выплаты страхователю денег составляет 20 дней (п. 17 ст. 12 Закона).

При наступлении ДТП именно сроки выплат по ОСАГО интересуют потерпевшую сторону. Необходимо принимать во внимание, что до 2014 года страховщику давалось 30 дней, чтобы перечислить средства на счет пострадавшего. При этом отсчет срока начинался с момента подачи последнего документа.

В 2018 году срок сокращен, и компания обязана произвести выплату в течение 20 рабочих дней, после подачи последнего документа. Однако не все так просто, и каждый владелец транспортного средства должен учитывать некоторые нюансы.

Нюансы страховой выплаты:

  • Срок выплаты начинается не с того момента, как пострадавший обратился в компанию, а после предоставления полного комплекта документов. Некоторые ошибаются, что страховщик ведет отчет с момента написания заявления или аварии.
  • Компания обязана перечислить средства в течение 20 рабочих дней. Однако многие потерпевшие заблуждаются и включают в расчет выходные и праздничные дни. Получается, по факту срок выплаты немного больше указанного срока.
  • Отсчет по выплате начинается только после того, как потерпевшая сторона предоставит автомобиль на визуальный осмотр. Что касается осмотра, то данные изменения вступили в силу только в 2018 году.
  • Если страховая компания будет задерживать выплату, то ей начисляется просрочка, в размере 1% от суммы компенсации. Поэтому страховщики стараются производить оплату своевременно.

В некоторых случаях судья выносит приказ о том, чтобы пострадавшая сторона получила выплату и неустойки незамедлительно или в 2-3-дневный срок

Также следует учитывать, что согласно закону, страховая компания может приостановить решение вопроса, если ведется административное расследование. К примеру, если в результате ДТП возбуждено уголовное дело, то произвести выплату страховщик сможет только после того, как получит официальное решение.

Такие расследования обычно проводятся, если:

  • в ДТП много пострадавших или есть погибшие;
  • виновная сторона покинула место аварии;
  • если ведется расследование, кто был виновником аварии.
Предлагаем ознакомиться:  Какие нужны документы для получения загранпаспорта в МФЦ

Получается, сроки выплаты страхового возмещения по закону и на практике немного отличаются. Как правило, страховые компании специально затягивают выплату или всяческими способами пытаются снизить ее размер.

Если ранее потерпевшие не знали свои права, то сегодня, получив заниженную выплату, могут обратиться к независимому эксперту и произвести оценку ущерба. После останется написать досудебную претензию страховщику и попросить доплатить разницу.

Можно ли ускорить выплаты

Чтобы выплаты в пользу пострадавшей стороны начислялись быстрее, нужно самостоятельно приехать в офис страховщика, взяв в собой виновника аварии. При этом на руках нужно иметь все документы, включая постановление суда, если имело место быть разбирательство в соответствующих органах, а сама авария была зафиксирована дорожными полицейскими (с конкретным указанием пострадавшей стороны).

Бланк европейского протокола

Возможно ли ускорить выплаты по ОСАГО, когда на практике и так все перечисления задерживаются на длительный период? Главное, не забывать, что получение страховки, прежде всего, зависит от самого заявителя.

Поэтому лучше придерживаться ряда рекомендаций:

  • Не давайте согласие на почтовую переписку страховой компании и ГИБДД. Лучше самостоятельно отвезите в инспекцию форму 11 и заберите у них документы для страховщика.
  • Копируйте каждый сдаваемый документ, чтобы избежать утери.
  • В случае возникновения сомнений в компетентности экспертов, назначенных страховщиком, выберите их самостоятельно. Только уведомите об этом свою страховую компанию в письменном виде.
  • Доставайте страхового менеджера почаще. Увеличьте количество звонков с вопросами о том, когда же будут деньги. Тогда, у страховщика появиться желание поскорее от вас отделаться.
  • В случае отсутствия выплаты вовремя, обращайтесь в суд. Иногда, чем быстрее поступает обращение, тем скорее решается вопрос.

Как один из вариантов снижения времени ожидания средств – это обращение в специализированные компании. Конечно, если только страховщик не примет решение, то получить деньги раньше 30 календарных дней не получится ни при каких обстоятельствах. А вот если все временные рамки по уплате страховки нарушены, и самостоятельно ничего не получается добиться, то можно обратиться и к посредникам.

Поскольку каждый владелец транспортного средства заинтересован в том, чтобы максимально быстро получить компенсацию, срок страховой выплаты по ОСАГО можно ускорить.

Первое что необходимо сделать каждому пострадавшему – это обратиться в ГИБДД, и узнать на какой стадии находится рассмотрение дела. Стоит учитывать, что в большинстве случаев ответ предоставляется исключительно по письменному запросу. Если дело передано в суд, то можно запросить копию постановления и отправить ее представителю страховой компании лично.

При этом стоит принимать во внимание, что многие страховщики отказываются производить выплату. Каждый автолюбитель должен знать, что получив отказ, не стоит расстраиваться, поскольку можно отстоять права и получить деньги на восстановительный ремонт.

Для получения компенсации достаточно предъявить заверенную копию страхового документа – это служит доказательством официального приобретения у страховщика

Самое просто, что может сделать потерпевший – это обратиться в суд. Однако опытные страховые эксперты советуют всегда использовать досудебное урегулирование убытка.

Составить претензию каждый автолюбитель может самостоятельно.

При составлении документа необходимо указать:

  • дату и место ДТП;
  • персональные данные т характеристики транспортного средства;
  • суть претензии.

Необходимо излагать все достоверно и кратко, чтобы представитель страховой компании сразу понял суть обращения.

Также потерпевшая сторона должна четко прописать требования и указать реальную сумму убытка, согласно оценке независимого эксперта. Дополнительно следует указать, сколько составила выплата от страховщика. Помимо общих цифр следует прописать разницу и приложить реквизиты личного счета, чтобы компания выплатила разницу.

Опытные эксперты советуют лично обращаться в офис страховой компании, для передачи досудебной претензии.

По итогам визита у каждого владельца машины должен остаться официальный ответ, в котором будет указано:

  • когда был принят документ;
  • кто принял;
  • номер входящего письма;
  • когда будет предоставлен официальный ответ.

Если нет возможности отнести претензию лично, то можно отправить ее курьером или заказным письмом.

На практике страховая компания отправляет ответ заказным письмом в течение 3-5 дней, с момента получения претензии. Ответом может быть как отказ, так и согласие перечислить средства в течение 20 дней. При получении отказа можно собирать все необходимые документы и обращаться в суд.

Поскольку многие владельцы автомобилей не знают свои права и как правильно подготавливать документы, доверить дело лучше профессионалам. Опытные юристы не только помогут сделать все быстро и качественно, но и запросят плату за свои услуги со страховой компании. Получается, клиент экономит не только время, но и собственные средства.

Есть ли изменения в 2018 году

Если страховая компания необоснованно задерживает выплаты, санкции соответствуют следующим размерам штрафов и неустоек.

Таблица 2. Штрафы и неустойки для страховщика

Размер Ситуация
1% Из расчета на каждый просроченный день страховой выплаты (определяется от суммы страховки)
0,05% Из расчета за каждый просроченный день рассмотрения заявления (от возможной суммы страховки, установленной законодательно – 400 тыс. рублей при возмещении ущерба ТС, 500 тысяч рублей – если потерпевшему был нанесен физический вред*)
50% Если дело прошло судебные разбирательства, таков штраф, относящийся к сумме иска

*- предельная сумма в рамках одного страхового полиса не оговорена, так как она зависит от числа пострадавших, количества поврежденных ТС и прочих факторов.

Первые две группы могут выплачиваться одновременно. Пример: страховщик несвоевременно отказал в выплате ущерба. Далее действия СК были оспорены страхователем. В данном случае, клиент имеет право на компенсацию, связанную с просрочкой выплат и просрочкой в принятии заявления от него.

Также потерпевшая сторона может потребовать возмещения морального ущерба. Он рассчитывается истцом, а затем может быть откорректирован в процессе судебных разбирательств. Окончательный размер компенсации устанавливает судья.

Страховая компания, которая не в состоянии обеспечить ремонт машины, либо не справляется с выплатой компенсаций, обязана передать свое решение об отказе в письменном виде. В тексте документа указываются главные причины невыполнения соглашения. Он должен быть передан пострадавшему в аварии в течение 20 дней.

С 2014 года в ФЗ об ОСАГО внесено множество изменений, которые коснулись и сроков выплат страховщика. В результате, на сегодняшний день компенсационный период сократился в пользу автомобилистов, до 20 календарных дней со дня поступления документации. За это время страховые компании должны рассмотреть заявку обратившегося лица.

Превышение времени, в случае отсутствия отказа в компенсации, влечет за собой обязанность страховщика начислить за каждый просроченный день 1% от общей суммы.

В течение такого же времени, а именно 20 календарных дней, компания должна письменно оповестить автовладельца о мотивированном отказе. В этом случае нарушение сроков приведет страховщиков к выплате пени, равной 0,5% за каждый день.

Закон пересмотрел и продолжительность периода обращения водителей за компенсацией, и существенно ее уменьшил. На сегодняшний день автовладелец обязан обратиться за компенсацией по полису ОСАГО в течение пяти рабочих дней с момента аварии. Ранее этот период достигал 15 календарных дней.

Есть и еще одно кардинальное изменение, которое гласит, что обращаться теперь возможно только в собственную страховую компанию. Иными словами, в ту фирму, где приобретен страховой полис. Вариант обращения за компенсацией к страховщику виновника ДТП теперь не рассматривается.

Кроме того, очень важно учесть, что с вступлением новых норм, обратившиеся лица вправе по мере возможности вместо денежных средств выбрать ремонт автомобиля за счет страховой компании. В некоторых ситуациях этот вариант становится более выгодным, чем получение денег.

В 2018 году действует закон «Об ОСАГО», что был утвержден правительством Российской Федерации 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ.

После того, как месячный срок истекает, вы можете приступать к решительным действиям, направленным на получение полагающихся средств от страховой компании, если выплаты не произведены своевременно.

Не стоит слушать представителя страховой компании, который будет уверять, что необходимо учитывать 30 рабочих дней. Это не так. В законе нет указания о том, какие дни необходимо учитывать, а значит, следует понимать календарные дни.

Такого мнения придерживается также и суд.

К сроку в 30 дней прибавьте пару дней на перевод средств на банковскую карту, если страховщиком (по его словам) средства компенсации выплачены.

Заявление потерпевшего

Сведения об аварии передаются страховщику в день ДТП. На оформление соответствующего заявления у него есть 3 дня.

На практике желательно не затягивать с обращением в страховую компанию и заполнить необходимые бумаги в тот же день. Благодаря такому подходу повышается шанс на корректный расчет страховой суммы.

Кроме того, на этапе подачи заявления потерпевший соблюдает требования:

  1. Нужно незамедлительно обратиться к менеджеру страховой компании по телефону.
  2. Автомобиль, которому был принесен ущерб, предоставляется эксперту-оценщику в течение 5 рабочих дней.
  3. Если требование касается осмотра машины виновника ДТП, его нужно осмотреть в течение десяти дней с момента подачи заявки пострадавшего.
  4. Когда заявка пострадавшей стороны принимается, у виновника аварии нет прав на ремонт автомобиля в течение 15 дней.

Рассмотрение заявки и когда начисляется выплата по ОСАГО

Для того, чтобы изучить предоставленные потерпевшим сведения, у сотрудников страховой компании есть 5 дней. В этом периоде происходит следующее:

  1. Происходит оформление и передача заявления.
  2. Случай признается страховым.
  3. Сотрудники изучают все документы, касающиеся ДТП, повреждений ТС и прочих аспектов, касающихся выплат по страховке.
  4. Эксперт направляется на осмотр ТС, чтобы оценить повреждения и определить размер нанесенного ущерба.

Если страховая компания не чинит препятствий для выплаты страховки, процедура эта достаточно проста: в день ДТП (крайний срок – 3-5 суток с момента аварии) подаются сведения в офис, затем машина отправляется на экспертный осмотр (с этим также не стоит затягивать, дожидаясь 5 дней с даты подачи заявления, а сразу передать ТС эксперту-оценщику), после чего выплата начисляется на счет застрахованного лица в течение 20 дней.

Если по тем или иным причинам автомобиль на осмотр не предоставляется, страховая компания приостанавливает процесс по данному ДТП до момента разрешения вопроса.

Для того, чтобы раскрыть понятие сроков, желательно рассмотреть механизм расчета на конкретном примере.

Расчетный период продолжительностью в 20 дней считается от даты принятия заявления в офисе компании-страховщика. Часто возникает спорная ситуация – какие даты входят в этот срок, а какие — нет?

Сколько ждать выплату по страховке?

Если сотрудник компании говорит о том, что 20-дневный срок на выплату страховки нужно считать от момента осмотра или экспертизы поврежденного автомобиля, следует знать, что речь идет о незаконном переносе. Когда страховщик озвучивает срок в 20 рабочих дней, он также вводит в заблуждение клиента.

Разрешение споров при обоюдных нарушениях сторон

Для получения компенсации по запросу потерпевшей стороны в рамках досудебного процесса понадобится исполнение трех условий:

  1. Оформление аварии на месте происшествия.
  2. ДТП должно быть зафиксировано службой ГИБДД в виде анализа и заключения.
  3. В страховую компанию в срок подано заявление пострадавшего.

Страховой случай может быть оспорен как недействительный, если потерпевшая сторона скрылась с места аварии, изменила каким-либо образом расположение транспортных средств при столкновении, находилась в неадекватном состоянии за рулем.

Сроки по досудебным претензиям включают 10 дней. За указанный период компания-страховщик обязана рассчитаться по обязательствам. Суммы рассчитываются исходя из особенностей страхового случая и состояния автомобиля.

К моменту рассмотрения досудебной претензии она будет играть ту же роль, что и поданное ранее заявление в адрес страховой компании. При этом срок будет определяться с момента подачи первого обращения к менеджерам.

Особую сложность приобретает ситуация с обоюдными нарушениями сторон в ходе ДТП. В данном случае (если соответствующий факт задокументирован ГИБДД, либо одна из сторон убеждена в своей невиновности и пытается это доказать) страховщик обязан произвести пропорциональные выплаты: доли определяются согласно вине водителей, либо 50/50, если соответствующее судебное решение не вынесено и участие в ДТП принимается равным.

Предлагаем ознакомиться:  Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

Данный порядок прописан в законодательстве до 1 сентября следующего года. Далее вступят в силу законодательные изменения, фактически отстраняющие компетентные государственные органы от решения разногласий участников дорожно-транспортного происшествия. Страховка будет выплачиваться в определенной судом доле, либо на равных условиях, если решение суда отсутствует.

Изменения в ФЗ об ОСАГО внесли не только корректировки норм и показателей, но и законодательные новшества. Это касается утверждения обязательного досудебного урегулирования споров, возникающих в процессе отношений страховщика и заявителя страховки.

Порядок досудебного урегулирования заключается в ряде особенностей:

  • отправка письменной претензии автовладельца к страховой компании;
  • получение письменного обоснованного ответ страховщика в пятидневный срок;
  • непринятие судом искового заявления в случае несоблюдения предыдущих двух пунктов, особенно в отсутствие поданной претензии.

Из новшеств, касающихся автогражданки, также считают добавление в КоАП статьи об административном штрафе в размере 50000 рублей. Применяют его к недобросовестным страховщикам, отказавшим в перечислении страховки по необоснованным причинам.

Если фиксируется нарушение сроков выплаты по ОСАГО или страхователь считает, что ему был вынесен неправомерный отказ, тогда он может направить досудебную претензию. В соответствии с изменениями прежде чем подать в суд на страховую пострадавший обязан направить досудебную претензию со всеми изложенными требованиями и прилагаемыми документами.

Страховщик обязан ответить на претензию в 5-дневный срок, игнорирование приравнивается к отказу, за это компания будет в дальнейшем привлечена к ответственности. Если суд удовлетворит иск в пользу истца, тогда согласно ФЗ «О защите прав потребителей» ответчик должен будет оплатить штраф (50% от суммы компенсации), за неисполнение требований по договору.

Сроки выплаты по ОСАГО в 2016 году не подлежали изменениям, при удовлетворении иска средства должны быть перечислены в течение 3 дней с момента принятия исполнительного листа. Уклонение от выплат грозит страховщику отзывом лицензии.

Исковый срок давности по договору ОСАГО в самом законе «Об ОСАГО» не оговаривается. Зато эти сроки предписаны Гражданским Кодексом, и они составляют 3 года с момента отправки письменного решения от страховщика. Если страховщик нарушает срок выплаты по ОСАГО по закону, тогда дата период исковой давности будет отсчитываться от установленной даты решения, то есть через 20 дней после подачи документов страховщиком.

Претензия или иск должны быть обоснованы, клиент должен доказать, что он понес существенные убытки в результате ДТП. Скорее всего, в качестве доказательства потребуется сделать независимую экспертизу ТС, так владелец будет ориентироваться на реальные расчеты компетентного специалиста.

Если же страховая оплатила компенсацию, но этой суммы недостаточно, тогда пострадавшему гражданину также в течение 5 дней нужно будет направить страховщику претензию.

Срок давности

Если страхователь и страховщик встречались в суде для разбирательства, у выигравшего есть право получить компенсацию в течение десяти дней.

Процесс выплат контролируется судебными приставами. В случае отказа компании оплачивать страховую сумму и просрочки к компании могут быть применены санкции, вплоть до отзыва лицензии на осуществление страховой деятельности.

Пример. Документация после ДТП подается в страховую компанию, где владельца ТС уверяют, что скоро перечислят денежные средства. Затем он уезжает на длительное время, а по возвращении наблюдает, что компенсация по ОСАГО ему так и не выплачена, либо сумма является меньше заявленной и ее не хватает на восстановление технических характеристик пострадавшего в аварии автомобиля. Можно в данном случае требовать от страховщика выплат по факту дорожно-транспортного происшествия?

Говоря об исковой давности, страховая компания может руководствоваться моментом подачи заявления по данному факту. В целом сроки исковой давности по автогражданским делам не отличаются от прочих страховых случаев и измеряются 3 и 2 годами – об этом сказано в ГК.

Три года – срок исковой давности, если в ДТП есть пострадавшие. Когда урон нанесен лишь ТС, он сокращается до двух лет.

Если досудебное урегулирование споров по вопросам выплат по полисам ОСАГО не принесло положительных результатов, то автомобилист имеет право обратиться за решением своей проблемы в суд. Здесь важно не пропустить срок исковой давности.

Чтобы не пропустить время обращения в суд, важно правильно определить момент отсчета срока исковой давности по спорам ОСАГО:

  • При определении конкретного срока выплаты договором страхования срок обращения в суд начинают считать с момента отказа в компенсации или получения неполной суммы. Если деньги вообще не перечислялись, то отсчет ведут со дня, следующего за истечением законодательного периода на рассмотрение заявки.
  • При отсутствии установленных временных рамок выплат моментом начала исковой давности считают день, когда страхователь предъявил претензию.

Подводя итоги можно сделать выводы, что, несмотря на твердо ограниченный срок возмещения ущерба по ОСАГО, равный по новым правилам 20 календарным дням, многие страховые компании не выполняют свои обязанности в положенный период.

Чтобы не дожидаться компенсации по несколько месяцев, а то и лет, важно не бездействовать на всех этапах начисления и выплаты страховки:

  • регулярно и настойчиво напоминать о себе звонками и визитами;
  • не давать согласие на почтовую пересылку документации;
  • в первые дни по истечении сроков перечисления ОСАГО и неполучении денег, направлять жалобные письма в РСА и подавать претензии в страховую компанию;
  • при отрицательных результатах досудебного урегулирования направлять иск в суд.

Если говорить о самих выплатах, нарушенных сроках, то срок давности имеет смысл, если дело решалось в суде тогда, когда был досудебный процесс.

Сроки выплаты по исполнительным листам всегда будут указываться в самом этом листке, они не измеряются, как правило, в годах – это период не дольше 10 дней, либо незамедлительно.

Все сроки и исполнительность при этом контролируется службой СПИ (судебными приставами-исполнителями). И если компания не выполнит указания решения суда, то у нее могут отобрать даже лицензию.

Об этом говорится в ст. 199 ГК РФ, и страховая компания знает об этом, поэтому частенько пытается прикрываться подобными нормативами закона.

Сама же длительность срока исковой давности по автогражданке ничем не отличается от любой другой исковой давности, по иным вопросам, рассматриваемым в суде.

На основании ч. 2 ст. 966 ГК РФ такой срок исчисляется – 3-мя годами со дня подачи заявления в судебную инстанцию.

По истечении такого строка давности, если вопрос не решился в пользу истца, потерпевшего в ДТП, у него есть варианта два – взыскивать с виновника ДТП возмещение ущербов, либо по истечении перерыва, определенного судебной практикой, подать иск вновь.

В первую очередь каждый автолюбитель должен знать, что срок исковой давности по полису ОСАГО – это период времени, в течение которого потерпевшая в ДТП сторона может обратиться в суд.

Гражданским кодексом РФ установлен срок, равный трем годам. Именно в течение указанного периода каждый автолюбитель может решать спорные вопросы в судебном порядке. Однако на практике были случаи, когда указанный срок был увеличен.

Как правило, в судебном порядке срок продлевается только в исключительных случаях. Среди наиболее распространенных случаев выделяют такой, когда владелец не смог своевременно обратиться за выплатой, поскольку получил серьезные травмы и находился на длительном лечении.

Стоит учитывать, что восстановить срок могут только физические граждане и индивидуальные предприниматели. Для юридических граждан восстановление срока невозможно.

С какого момента начинается отсчет срока давности по договору ОСАГО? На самом деле достаточно спорный вопрос, на который нет однозначного ответа. Некоторые страховщики начинают отсчет именно с того момента, как потерпевшая сторона обратилась в офис и написала заявление. Ряд компаний ведут отсчет только после того, как в судебном порядке вынесено решение.

На видео специалист рассказывает о том, каковы сроки выплаты по ОСАГО.

Получается, все решается индивидуально, принимая во внимание особенности страхового случая. Зачастую именно судья выносит решение, с какой даты будет отчет срока исковой давности в рамках обязательного договора.

Причины отказа

Не всегда процесс выплаты страховых сумм проходит гладко. Страховщик может отклонить требование о выплате по ОСАГО, если выполняется хотя бы одно из следующих условий.

Таблица 1. Причины отказа в выплате

Причина Пример
Случай не признали страховым по вине водителя Пострадавший, который не является виновником аварии, находился в момент ДТП в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
Нарушения в документообороте Отсутствует какой-либо документ из требуемого списка
Нарушение сроков осмотра Если автомобиль не был передан экспертам страховщика в течение 5 рабочих дней после аварии
Нарушения в базовом договоре ОСАГО Зафиксировано несоответствие ДТП договору об ОСАГО
Несанкционированные действия страховщика У страховой компании отозвана лицензия на предоставление услуг по ОСАГО
Информация передана для рассмотрения в судебные органы Страховщик имеет право отложить рассмотрение заявки, если по факту ДТП возбуждено административное или уголовное дело, включая случаи, когда виновника установить не удается

Отказать в компенсации могут в случаях:

  1. Намеренной порчи имущества.
  2. Ядерных, радиационных воздействий.
  3. Военных действий, в результате которых повреждено транспортное средство, массовых волнений, забастовок, и т.д.

Традиционно в страховых компаниях уклоняются от выплат на основании вины водителя (этому соответствует первая строка таблицы). Что касается умышленного причинения вреда ТС, то это переводит выплату компенсации в уголовную плоскость мошеннических действий.

Страховыми случаями не являются повреждения автотранспорта, если:

  1. Транспортное средство использовалось не по назначению.
  2. ТС применяли для соревновательных целей, в рамках испытаний, обучения и т.п.
  3. Произошло непредвиденное загрязнение окружающей среды.
  4. На него воздействовал груз и данный случай проходит по другому виду страховых услуг (либо возмещается за счет государственных страховых ресурсов).
  5. Он относится к группе антикварных ценностей, историко-культурным объектам, и т.д.

Как быть в случае неправомерных действий

Страховщики могут нарушать свои обязанности в рамках договора и медлить с компенсационными выплатами, отказывать в компенсации без уважительной причины, начислять неправдоподобные суммы, и т.д.

Когда страховщик совершает подобные противоправные действия, владелец пострадавшего ТС имеет право обжаловать их.

Форма претензии – свободная. В ней описываются данные о потерпевшем и конкретном страховом событии. Кроме того, указывается, что ранее в страховую компанию обращались с заявлением и полным пакетом документов. Если в течение 10 дней от страховщика не последует мотивированного отказа или выплаты, дело можно передавать в суд.

Пакет документов, которые следует подготовить вместе с текстом претензии, включает оригиналы и копии, заверенные у нотариуса:

  1. Паспорт заявителя.
  2. Правоустанавливающий документ на ТС.
  3. Доверенность, если претензия подается другим ответственным лицом.
  4. Сведения ГИБДД.
  5. При наличии – отчет независимого эксперта о состоянии автомобиля.

Когда на место аварии не вызывали сотрудников ГИБДД, нужно приложить европротокол, подписанный участниками ДТП, а также полис ОСАГО. Как правильно заполнить европротокол? Пошаговую инструкцию ищите тут.

Чтобы передать претензию страховщику, нужно позаботиться о доставке сведений до адресата:

  1. Личное обращение. Для этого следует попасть в офис и оформить входящий документ. Секретарь проставит на тексте заявления дату, номер, а также подпишет его с сохранением копии у заявителя.
  2. Обязательным пунктом является отправка документа в свой адрес заказным письмом с уведомлением. Его наличие на руках может пригодиться при судебных разбирательствах. Официальный характер письму придает опись, в которой раскрывается информация о том, что в конверте оказалась именно претензия, а не какой-либо другой документ.
  3. Сканированную претензию также следует отправить на электронный адрес страховщика.

Несмотря на то, что законодательно обязательный порядок сохранения документов не закреплен, судебная практика свидетельствует об исключительной полезности данной процедуры.

Отказать в рассмотрении претензии могут при наличии неполного пакета документов, предоставления их лицом, не относящимся к пострадавшей стороне и его доверенному кругу. Также основанием для отказа является отсутствие контактных данных и реквизитов банка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector