Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Претензия на качество машины

Претензия по качеству автомобиля образец

Внимание

Кроме гарантийного срока существует так называемый срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать покупателю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Гарантийный срок товара, как и срок его службы, исчисляется со дня передачи автомобиля потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Важно

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает в своей машине недостатки, ему необходимо обратиться к изготовителю или продавцу с соответствующим требованием (претензией).

Куда обратиться ? С претензиями по поводу обнаруженных недостатков можно обращаться к самому продавцу, в гарантийное автосервисное предприятие либо к изготовителю автомобиля.

Главная » Документы: иски, заявления, претензии… к автосалону » Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец. Образец, пример претензии к автосалону, дилеру — в формате doc.

В ООО « » ИНН Адрес: От гр Ф.И.О. , проживающего поадресу: тел. Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец) 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № (далее Договор) приобрел у ООО « » (далее Продавец) автомобиль марки , двигатель № , кузов № , Идентификационный номер (VIN) № , паспорт транспортного средства серия № , цвет кузова – , 20 года выпуска (далее Автомобиль).

В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила ( миллионов тысяч ) рублей коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от 20 года).

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».

В соответствии с п. 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» автомобиль отнесен к последним.

На основании изложенного, руководствуясь ст.Во время действия гарантии покупатель может сам выбирать, с кем спорить: с заводом или с продавцом, а по истечении гарантийного срока за существенный недостаток ответственность несет только изготовитель.

Существенность недостатка — всегда предмет спора между владельцем машины и изготовителем (продавцом). Спор разрешается с помощью экспертизы. Пример Обратившийся в суд гражданин жаловался на четко различимый стук в двигателе автомобиля «Жигули».

Назначенные судом экспертизы природу стука не выяснили. Владелец сумел доказать суду, что нормально эксплуатировать машину со стуком неизвестного происхождения, невозможно. По решению суда завод заменил автомобиль на исправный.

Делается это посредством обращения к официальному дилеру завода-изготовителя автомобиля, уполномоченному на обслуживание данной марки транспортного средства. Если, по каким-либо причинам, официальный дилер отказывается зафиксировать факт наличия неисправности в автомобиле, то тогда остается возможность обратиться к независимому эксперту по автомобилям, который может провести досудебное исследование наличия недостатка и дать по данному поводу мотивированное заключение.

2. Выразить свою волю по возврату некачественного автомобиля, посредством направления продавцу соответствующего образца претензии (бланк расположен ниже) о своем желании расторгнуть договор купли-продажи. Осуществить это можно несколькими способами:

  • Первый вариант: можно привезти продавцу претензию в офис и сдать ее официальному представителю организации под роспись и печать.

В дальнейшем, мы постараемся рассмотреть другие аспекты процедуры возврата автомобиля, в том числе проанализируем типичный образец договора купли-продажи автомобиля. Если у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться к нашим специалистам, и они помогут Вам подобрать необходимый бланк претензии или составить его по индивидуальному заказу.

ООО « »наименование продавца местонахождение: ИНН — , КПП, , ОГРН – , от фамилия, имя, отчество проживающего по адресу: тел. Образец претензия, бланк: « » 2013 года я купил у Вас автомобиль марки , Идентификационный номер № , паспорт транспортного средства серия № , двигатель № , кузов № , цвет – , 20 года изготовления (далее по тексту – «Автомобиль»), договор купли-продажи автомобиля от « » 201_ года № .

Уведомление о наличии недостатка должно происходить в письменном виде, по средством внесения необходимых записей в договор купли-продажи автомобиля или же составлением отдельного документа, который подписывают все участники данной сделки.

В данном случае, если недостатки автомобиля были обнаружены в промежуток времени, равный пятнадцати дням с момента продажи автомобиля, то автолюбитель, по своему усмотрению. Вправе потребовать от продавца замены некачественного автомобиля, уменьшения его стоимости, или расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата всех потраченных денежных средств.

Необходимо обратить Ваше внимание на следующий момент.

Претензия на качество машины

Претензии по качеству автомобиля, приобретенного в магазине При обнаружении недостатков приобретенного автомобиля покупатель имеет возможность вернуть машину продавцу, обменять ее на другой автомобиль или потребовать от продавца ремонта машины, а также другими способами защитить свои права (подробнее об этом см.

Гарантийный срок — это период, в течение которого изготовитель и продавец несут ответственность перед покупателем за все недостатки автомобиля, возникшие по их вине. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе его увеличить. Если изготовителем срок не установлен, продавец вправе установить его сам.

Директору ООО » » (юр. адрес продавца) (ФИО покупателя) (адрес, телефон ) ПРЕТЕНЗИЯ 09 августа 2010 г. я купил в автосалоне ООО » » легковой автомобиль UAZ Patriot, год выпуска 2010, идентификационный № стоимостью 530 000 рублей, что подтверждается договором № купли-продажи автотранспортного средства и Актом приема-передачи автомобиля от 09.08.2010 г.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако, мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.

Предлагаем ознакомиться:  Притворная сделака при покупке недвижимости

Вы не можете одновременно требовать, например, обменять детали на новые и привести существующие детали в надлежащий вид. Если требований будет несколько, то юрист автосалона вправе признать претензию недействительной и будет совершенно прав. К требованиям можно приложить документы, которые отсутствуют в автосалоне, но есть у вас.

Претензия на качество машины

Например, это может быть какая-то экспертиза или постановление сервисного центра. После требований вы указываете список документов, приложенных к претензии. После изложения требования претензия завершается.

Если претензия будет анонимной, то она не рассматривается вовсе. Никто не будет выискивать жалующееся лицо или просматривать историю договоров, оформленных в этом автосалоне.

Важно

Как быть, если вы недовольны качеством ремонта? Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом. Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило? Написать претензию в автосервис Как это сделать? Можете воспользоваться образцом.

→ данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак; → неисправность; → где, когда и кем устранялась; → какие вы имеете претензии к ремонту; → ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба. Претензия в сервисный центр должна быть составлена в двух экземплярах.

Инфо

В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд. В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

Образец претензии в автосервис: Директору автосервиса ООО «Антилопу гну»Пушкину Александру Сергеевичу От Маяковского Владимира ВладимировичаПочтовый адрес, контактный телефон Претензия « » 20 года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля , идентификационный номер , номерной знак . Работы выполнялись на основании заказ-наряда № . За произведенные работы уплачено руб. коп.

Ответ от автосалона После доставки претензии в автосалон, потребуйте отправить вам письменный ответ в течение 10 дней о рассмотрении документа и принятом решении. Если данное требование не будет исполнено, то укажите, что вправе обратиться в суд, где могут вскоре быть заявлены новые требования (например, размер компенсации или возмещение расходов).

Что делать в случае отказа в претензии к автосалону? Если автосалон отказал вам в оказании своих услуг в случае неправильного оформления документа, то вы можете подать претензию еще раз, исправив свои ошибки.

  • Сразу после покупки Ауди А4 в автомобиле проявился повышенный расход масла. Владелец предъявил претензию продавцу, и тот предложил заменить поршневую систему. Расход сократился, но тем не мене все равно превышал допустимую норму. В этом случае юристы ссылаясь на повторное проявление неполадки разорвали договор о продаже авто и добились возврата денег.
  • У нового автомобиля БМВ проявилась неисправность, связанная с постоянными утечками антифриза. После нескольких «опрессовок» недостаток не был устранен. Покупатель предъявил претензию продавцу, и в процессе переговоров выяснилось, что для устранения этого недостатка требуется более 30 дней.

Инфо

Однако дефекты в новособранных автомобилях далеко не редкость и такая неприятность может случиться с каждым покупателем. Обратившись за обещанным гарантийным ремонтом можно столкнуться с еще большей проблемой.

То запчасти отсутствуют, то ремонт затягивают, а то и вовсе принимать не намерены, отрицая поломку. В данном случае у потребителя остается только один выход – писать претензию.

  • 1 Порядок подачи претензии в автосервис
    • 1.1 Как предъявить претензию за некачественный ремонт автомобиля?
    • 1.2 Претензия на гарантийный ремонт автомобиля – образец
  • 2 Как написать претензию на отказ в гарантийном ремонте автомобиля?
  • 3 Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества образец 2018

Порядок подачи претензии в автосервис Претензия — это форма досудебного урегулирования разногласий с продавцом.

Внимание

Главная » Документы: иски, заявления, претензии… к автосалону » Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец. Образец, пример претензии к автосалону, дилеру — в формате doc.

Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?

Какой-то определенной формы претензия не имеет. Существуют только требования, которые обязательно указываются при написании. Порядок составления На листе бумаги в правом верхнем углу пишется официальное название автосалона как организации, его адрес.

Часто вместо названия организации просто вписывают то, что написано на вывеске перед входом и даже копируют логотип. Это является юридической неграмотностью. Юристы автосалона могут признать претензию неправильно оформленной и не принять ее к рассмотрению.

Особенности составления и подачи жалобы на некачественный ремонт автомашины

Вы купили автомобиль. При его выборе в автосалоне никаких проблем не возникло, или вы их не заметили. А через определенное время обнаружились неполадки, нештатная работа узлов или некачественная отделка поверхностей авто.

Предлагаем ознакомиться:  Вам продали квартиру с прописанным человеком Что делать и как его выписать

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Или позвоните нам по телефонам: 7 (499) 450-01-33 (Москва) 7 (812) 490-76-58 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно! Какая машина считается бракованной А таковой автомашина считается в том случае, если у нее после покупки проявились существенные недостатки.

Бывает такое, что автосалон просто отказывается получать претензию по почте или курьерской доставкой. Тогда на адрес организации оформляется документ заказным письмом. От той даты, которую поставили на вашем экземпляре в автосалоне или от момента получения претензии по почте, начинается рассмотрение проблемы и удовлетворения требований.

Если выполнения требований согласно Закону «О правах потребителя» просрочены, то на автосалон накладываются санкции. Помощь юристов Для уверенности в правильном и грамотном оформлении претензии лучше всего обратиться к специалистам. Тогда при рассмотрении ее юристами не возникнет вопросов, а также не будет причин для отклонения.

Если вы решите воспользоваться услугами юриста, то вы не будете ни за что платить. Цену за услуги специалиста обязан оплатить автосалон. Профессионалы грамотно помогут еще взыскать с автосалона компенсацию или неустойку.

Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». При пробеге автомобиля 2300 км. провел — первое, при пробеге 10100 км. — второе, 20200 км — третье, 30200 — четвертое технические обслуживания в техническом центре, адрес которого был указан в сервисной книжке, о чем сделаны соответствующие отметки в талонах технического обслуживания.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать среди прочего безвозмездного устранения недостатков товара и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара.

Ни одним законом не установлен перечень причин, по которым вы можете предъявить свои претензии продавцу. Почему-то многие любят ссылаться на Закон «О защите прав потребителя», но он здесь совершенно ни при чем.

Права потребителя – это защищаемое законом право приобретателя на покупку качественного товара или получение надлежащей услуги. Претензия же – это ваше личное недовольство автосалоном, вызванное некачественным обслуживанием или некачественным товаром.

Причинами недовольства могут выступать:

  1. Скрытые дефекты приобретенного транспортного средства.
  2. Отказ автосалона принять возврат некачественного ТС.
  3. Задержка в получении уже оплаченного автомобиля.
  4. Отказ в гарантийном ремонте.
  5. Нарушения права инвалида въехать в автосалон на инвалидном кресле по специально оборудованному пандусу.
  6. Возникшие проблемы со страхованием ТС.
  7. Отказ в предоставлении подменного автомобиля, если это предусмотрено заводом-изготовителем.

Для того чтобы определиться, как много вам должен автосалон, достаточно прочитать заключенный с ним договор. Расхождения хотя бы в одном пункте договора – уже повод для претензии.

Как правило, заводы-изготовители, производящие техническое оборудование, предоставляют большой гарантийный срок. Это означает, что в установленные даты изготовитель обещает, что оборудование не выйдет из строя, комплектующие части к нему не сломаются, а ремонт по гарантии в таком случае подразумевает бесплатную замену сломанных частей.

При возникновении конфликтов с изготовителем товара относительно использования продукции, вам будет нужно доказать, что вы эксплуатировали товар в соответствии с сопутствующей к нему документацией.

На практике продолжительность гарантийного срока может в значительной степени варьироваться. Иногда на одну и ту же товарную позицию, разные изготовители ставят различные сроки гарантии. При покупке товара тщательно проверяйте наличие гарантийного талона, так как в случае его отсутствия или неправильного заполнения, вам могут отказать в ремонте.

  • дефект какой-то части автомобиля, который был замечен уже после покупки машины;
  • нарушение автодилерами своих прямых обязанностей перед собственником авто;
  • автосалон не отдает владельцу автомобиль, за который уже заплачены деньги;
  • понесены убытки во время страхования;
  • гарантийный ремонт машины низкого качества;
  • отказ от гарантийного ремонта автомобиля.

В случае составления претензии автосалон старается решить проблему очень быстро, дабы не возникло проблем.

  • Вверху справа документа указывается название и реквизиты компании, продавшей авто, а так же полное имя и адрес заявителя.
  • Дальше идет название документа.
  • Затем идет история взаимоотношений.
  • Адресат на имя, которого пишется заявление;
  • Заявитель, с указанием не только имени, но и контактов в виде телефона и адреса;
  • Описание приобретенного автомобиля с указанием даты приобретения, гарантийного срока, марки авто и цены;
  • Четкое указание на выявленные недостатки;
  • Ссылка на законодательство РФ, в частности на Закон о ЗПП;
  • Подпись и дату.

В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

От грамотности ее составления зависит очень много, поэтому подойти к вопросу следует со всей ответственностью. Претензию необходимо вручить продавцу и очень важно, чтобы он ее официально принял и сделал соответствующую отметку на втором экземпляре.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию (образец): Пример составления

Проще всего предъявить претензию лично, но продавец может отказаться ее принимать. Для этих случаев подойдет курьерская или почтовая доставка. Отправлять заявление следует ценным письмом с обязательной описью содержимого конверта. В этом случае у автосалона просто не останется выбора, и заявление будет зарегистрировано.

От момента подачи требования начинается отсчет максимального количества времени для удовлетворения претензии. По истечении данного отрезка покупатель вправе расторгнуть договор с автосалоном, вернуть авто и получить назад свои деньги.

Претензия на качество машины

Правильное наименование организации есть в официальных документах, выданных вам в автосалоне. Следующее, что должно быть указано в этом же правом углу, это какого гражданина направляется претензия. Указывая Ф.И.О.

Если в ней вписано Ф.И.О. другого лица, то юрист признает ее недействительной. Далее, по всей ширине листка пишется конкретная проблема, которая возникла с автомобилем или автосалоном.

Она должна быть краткой, без оскорблений и резких требований. Лучше всего указать проблему в виде тезисов, чтобы четки видеть какие недостатки или упущения есть со стороны автосалона. При описании проблемы обязательно укажите номер заключенного договора, а так же дату его составления. Договор – это ваше главное право требовать что-то от автосалона.

  • Следующий раздел – напоминание о гарантийном сроке и о том, что при покупке машины продавец утверждал, что она в рабочем состоянии, не имеет дефектов и технически исправна со ссылками на соответствующую главу гражданского кодекса.
  • А теперь можно перейти к перечню неполадок, недоделок или неисправностей с подробной росписью по пунктам.

Проведение оценки ремонта и нюансы составления претензии

Следовательно, на отношения такого рода распространяется профильный федеральный закон о потребительских правах.

По умолчанию срок подачи требования за ремонт ненадёжного качества составляет 2 месяца. Это касается именно работ по гарантии. Но продавец по согласованию с покупателем могут увеличить этот срок, с указанием в договор уровня ущерба или износа.

Что касается требований за некачественный ремонт уже не в рамках гарантии, то они могут быть выдвинуты не позднее 3-х месяцев (ст. 18-я ФЗ оЗПП). В этом случае поможет только правильное составление описываемого образца.

Следует знать, что повреждение транспортного средства работниками автосервиса является веским основанием для подачи претензии и требования материальной компенсации, размер которой может достигать 200% от стоимости авто.

Что касается случаев, когда состояние автомобиля, после проведения ремонтных работ, не отвечает требованиям, перечисленным в договоре, владелец авто имеет законное право отказаться от оплаты услуг и не подписывать акт.

Разумеется, работники автосервиса часто пытаются объяснить повреждение авто скрытыми заводскими дефектами или другими аналогичными причинами, однако владелец должен понимать, что, принимая автомашину на ремонт, представители СТО автоматически принимают на себя ответственность за её состояние.

В такой ситуации, закон находится полностью на стороне собственника авто. Если сомнения, касающиеся написания претензии, всё ещё остались, можно предварительно проконсультироваться с юристом. Если говорить о самой жалобе, то она составляется в свободной форме.

В документе обязательно указывается следующая информация:

  • Название, ИИН и местонахождение СТО и имя руководителя;
  • Данные договора на оказание услуг;
  • Сумма ремонтных работ;
  • Проблемы или дефекты, выявленные после проведения ремонта;
  • Требования собственника автомобиля;
  • Срок, в течение которого заявитель ожидает ответа;
  • Индивидуальные данные заявителя;
  • Дата подачи документа и личная подпись его автора.

Претензию следует дополнить ссылками на законодательные акты. При наличии дополнительных документов, имеющих отношение к делу, их также необходимо прикрепить к жалобе. Если начальник автосервиса не станет принимать претензию к рассмотрению, то заявитель имеет полное право подать исковое заявление.

Юридическая

В настоящей статье, мы постараемся рассмотреть некоторые важные моменты, на которые необходимо обратить внимание при приобретении автотранспортного средства, а именно претензионный (досудебный) порядок урегулирования конфликта, составление и направление претензии. Прежде всего, необходимо обратить внимание на выбор продавца автомобиля.

В идеале, это должен быть официальный дилер завода-изготовителя, т.е. официально уполномоченная на продажу автомобилей организация. На данную организацию возлагаются обязанности по предпродажной подготовке автомобиля.

В соответствии с законодательством нашей страны, продающая организация обязана гарантировать исправность отчуждаемого автомобиля. Если в продаваемом автомобиле существуют какие-либо неисправности или иные недостатки, то об этом должен в обязательном порядке быть уведомлен потенциальный покупатель.

403 — доступ запрещён

Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере ( тысяч ) рублей.4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.5.

Инфо

Компенсировать расходы на юридические услуги в размере ( тысяч ) рублей. В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п.

Претензия автосалону. Часть 2

6 ст.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector