Условия возврата авиабилетов: как вернуть, порядок действий

Причины возврата авиабилетов

Если пассажир принимает решение сдать свой авиабилет, то одной из причин для этого должно быть:

  • Опоздание пассажира по собственной вине (пробки, не рассчитал время, не успел на «Регистрацию» рейса).
  • Опоздание на рейс по причине смерти пассажира, либо какого-то несчастного случая.
  • Опоздание на рейс по причине серьезной болезни.
  • Пожелание обменять билет на другую дату.
  • Возврат билета по личной причине в силу его дальнейшей ненадобности.
  • Рейс переносится на другое время или отменятся совсем, из-за чего у пассажира возникает необходимость вернуть авиабилет.

От чего зависит размер денежной компенсации за возврат авиабилета?

  • От того, сколько времени осталось до начала авиарейса. Чем раньше пассажир решит вернуть свой билет, тем больше в итоге он сможет вернуть.
  • От компании авиаперевозчика, в котором билет приобретался. У каждой авиакомпании свои правила и условия сдачи билетов.
  • От того, сколько стоит билет. Чем дороже билет, тем меньше проблем возникнет в процессе его возврата.

Типы отмена перелета

Возврат авиабилетов бывает вынужденным и добровольным. В первом случае пассажир имеет право на полный возврат всей суммы денег. Такие ситуации, как правило, прописаны в руководствах у всех авиаперевозчиков. Более общие нормы также регламентированы государственным законодательством. К числу таких случаев относится ситуация, когда рейс отменяется, переносится или довольно серьезно задерживается именно по вине авиакомпании.

Достаточным основанием для требований вернуть свои деньги является изменение авиаперевозчиком пункта назначения, отмена при пересадке стыковочного рейса, а также изменение класса обслуживания. Помимо этого, причиной может стать смерть пассажира или члена его семьи. Кроме того, отказ в выдаче визы, если это предусмотрено правилами авиаперевозчика, также может послужить основанием, предусматривающим возврат денег за авиабилеты.

Если инициатором возврата авиабилетов является сам пассажир, это носит название добровольного отказа от перелета. В авиационной практике есть некий негласный свод правил по решению вопросов с возвратом средств, уплаченных за билет на самолет. Однако основным регламентирующим документом является перечень внутренних правил, которыми руководствуется авиаперевозчик. Таким образом, решения о введении соответствующих ограничений или штрафов в конкретной ситуации зависят от перевозчика.

Также стоит оговориться, что перевозки людей авиационным транспортом на территории России регламентируются Воздушным кодексом. Компенсация потерь клиента вследствие причин, спровоцированных авиаперевозчиком или же самим пассажиром, также прописана отдельными положениями указанного Кодекса.

Наверное, самым общим правилом, актуальным для всех авиакомпаний, является то, что чем дешевле билет, тем большие финансовые потери понесет отказавшийся от полета пассажир. Это справедливо и для другого правила, согласно которому, комиссия авиакомпании будет тем больше, чем меньше времени остается между моментом возврата билета и вылетом самолета.

Условия возврата авиабилета, купленного в кассе через кассу

Учитывая, что возврат авиабилетов предполагает финансовые потери для авиаперевозчика, последний старается максимально себя обезопасить, тем более в условиях минимального времени, в течение которого осуществлен возврат авиабилетов. Условия возврата касательно прямой зависимости между временным интервалом, остающимся до вылета, и размером компенсации за билет, подробно должны быть прописаны на официальном сайте любой авиакомпании.

Итак, если о своем отказе от перелета по территории Российской Федерации пассажир уведомил авиакомпанию более чем за сутки до вылета, он может рассчитывать на возмещение полной стоимости авиабилета без взимания сборов, зафиксированных в тарифах фирмы. Если времени до вылета остается менее суток, авиакомпания возмещает клиенту уплаченную за билет сумму, удерживая 25 % сборов, согласно авиационным тарифам.

Возврат билетов на международные рейсы предусматривает удержание 10 % сборов при обращении клиента по поводу отказа от перелета более чем за сутки до вылета, и 25 % сборов, если отзыв состоялся менее чем за сутки. Минимальный порог обращения за срочным возвратом – четыре часа до вылета. С момента начала регистрации на рейс при выполнении подобных запросов действуют уже повышенные штрафы и комиссии. Многие авиакомпании предусматривают также санкции за неявку на рейс — их размер может составлять 25 евро.

Сегодня довольно популярным стало приобретение билетов через так называемые агрегаты. Это специальные сайты, на которых обрабатывается вся информация об авиабилетах всех авиакомпаний и агентств по любым направлениям. Как правило, основной их задачей является поиск оптимальных вариантов по цене, качеству и времени перелета.

Нужно при этом помнить, что агрегаты не оформляют билеты сами, они лишь компилируют информацию. Поэтому, когда возникает необходимость осуществить возврат авиабилетов, обращаться следует не к администрации сайта, а в агентство или авиакомпанию. В электронном письме, которое приходит к заказчику сразу после бронирования, указаны данные агентства, равно как и сведения о маршруте. Если письмо не пришло, скорее всего, оно попала в папку спама.

Если обсуждать условия возврата авиабилетов , можно выделить два типа ситуаций:

  • Отказ от билета по доброй воле. Пассажир хочет отказаться от перелета, потому что у него изменились планы, возникли непредвиденные личные обстоятельства или есть другие причины для отказа. То есть решение человека, желающего сдать билет, не связано с проблемами в деятельности авиакомпании или форс-мажором. При таких обстоятельствах штрафные санкции будут существенными.

  • Вынужденный отказ. В эту категории включаются ситуации, когда авиакомпания нарушила свои обязательства. Например, авиарейс надолго задерживается, переносится, не обеспечиваются обещанные условия стыковки при пересадках. Тогда можно претендовать на полное возмещение стоимости билета. Вынужденный возврат авиабилета может произойти в связи со смертью пассажира или члена его семьи. Такие печальные обстоятельства также являются поводом для полной компенсации затрат, понесенных на покупку билетов. Но факты должны быть подтверждены документально.

Возврат авиабилетов по болезни тоже относят к вынужденным. Болезнь пассажира или его родственника, с которым они планировали совершать совместный перелет – веское основание для отмены вылета (обязательно предоставление справки). Некоторые компании в категорию вынужденного возврата относят и отказ путешественнику в визе.

Предлагаем ознакомиться:  Как правильно подать заявление в суд по наследству

Авиабилет, купленный через сайт, вернуть можно там же. Для этого:

  • Зайдите на сайт, где вы оформляли покупку билета. Найдите окошечко «Возврат». Там будет представлен бланк-заявление, в которое нужно занести все данные купленного авиабилета.
  • Откройте электронное письмо, которое вы получили на указанную при бронировании электронную почту.
  • В электронном письме будет указаны следующие данные: номер рейса, номер авиабилета, номер бронирования, время и день вылета.
  • Все вышеперечисленные данные нужно занести в заявление на сайте, на котором вы купили билет.

Если вы возвращаете свой авиабилет, купленный через интернет, в кассе аэропорта, то процедура возврата заключается также в представлении:

  • Данных приобретенного авиабилета: номеров рейса, авиабилета и брони, а также дня и времени начала рейса.
  • Паспортных данных, которые указаны в билете.
  • Банковской карты, по которой производилась оплата авиабилета.

Если вы решили вернуть авиабилет, приобретенный в кассе, через кассу, то процедура возврата ничем не будут отличаться от возврата электронного билета. Единственным отличием будет, что вместо распечатанного авиабилета, вы предоставите сотруднику кассы аэропорта бумажный билет.

Что делать, если на момент предполагаемого вылета изменились обстоятельства?

Как происходит возврат стоимости билета на самолет?

Такие вопросы задают клиенты юристам нашей юридической платформы, специализирующимся на защите прав потребителей.

Сумма возврата денежных средств за сдачу авиабилета Те, кто давно не бывал в аэропортах, обычно предполагают: возврат денег за билет на самолет производится в объеме 75% (как это было много лет назад).

О единой сумме можно забыть. Современность наложила свой отпечаток на деятельность компаний в сфере авиаперевозок.

Каждая авиакомпания может устанавливать определенные правила, в частности:

  1. преимущества для перелетов в определенные даты
  2. существенные скидки при раннем бронировании или, наоборот, при покупке билетов буквально перед вылетом
  3. выгодные цены для тех, кто покупает билеты сразу же туда и обратно
  4. льготные условия для учащихся, пенсионеров

Каждый авиаперевозчик может устанавливать и правила, касающиеся возврата билетов.

д., входящие в стоимость билета.

Как правило, большую часть суммы составляет провозная плата, и в интересах летающих получить ее тоже.

Обсудим, в каких случаях она полагается:

  1. смерть родственника, подтверждаемая свидетельством о смерти;
  2. внезапное недомогание пассажира или летящего с ним родственника, подтвержденное соответствующе оформленной справкой из медучреждения;
  3. задержка рейса, вследствие которой дальнейшие планы путешествующих становятся невозможными (стыковка с последующими рейсами, опоздание на бизнес-встречу и т. д.).

Обратите внимание!

Справка должна содержать данные возвращающего билет (ФИО) и период болезни, на который приходится перелет, быть на бланке учреждения, иметь подписи лечащего и главного врача, а также печать.

Как видно, причина должна быть весомой, аргументированной и документально подтвержденной.

Надуманные субъективные причины основаниями для расторжения договора и возврата уплаченных средств, не признаются.

Размер денежной компенсации

Те, кто давно не бывал в аэропортах, обычно предполагают: возврат денег за билет на самолет производится в объеме 75% (как это было много лет назад). О единой сумме можно забыть. Современность наложила свой отпечаток на деятельность компаний в сфере авиаперевозок. Каждая авиакомпания может устанавливать определенные правила, в частности:

  • льготные условия для учащихся, пенсионеров

  • выгодные цены для тех, кто покупает билеты сразу же туда и обратно

  • преимущества для перелетов в определенные даты

  • существенные скидки при раннем бронировании или, наоборот, при покупке билетов буквально перед вылетом

Каждый авиаперевозчик может устанавливать и правила, касающиеся возврата билетов. Эти требования указываются непосредственно на проездном документе. Но существуют и общие положения, регламентирующие деятельность авиаперевозчиков. Это Федеральные авиационные правила. Кроме того, при возврате авиабилетов можно опираться на 32-ю статью закона РФ «О защите прав потребителей».

Чтобы понять, какую суммы вы получите, если решите сдать билет, нужно изучить, из чего состоит суммарная стоимость билета. Она складывается:

  • из отплаты топлива, которое самолет потратит на полет из пункта «А» в пункт «Б».
  • уплаты налогов за поездку
  • оплаты сборов (около 1500 рублей от полной стоимости билета), которые предназначены для компенсации случаев возврата авиабилетов.

За возврат авиабилета авиаперевозчиком предусматривается уплата штрафа (около 25%) и комиссионный сбор. Так что, чем раньше пассажир решил вернуть свой авиабилет, тем больше будет возвращенная за покупку билета сумма:

  • Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета. Однако удержится оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
  • Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета. При этом будет удержана оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
  • Если пассажир возвращает билет за четыре часа до начала полета, то ему будет предложено оформить возврат ¾ от изначальной стоимости оплаченного билета оплата сборов и штраф (в зависимости от авиаперевозчика).
  • Если пассажир возвращает авиабилет менее, чем за четыре часа до начала рейса, то стоимость возврата зависит от типа авиакомпании. А штраф может быть повышен в несколько раз.

Период возврата денег за сданный билет также зависит от того, за сколько до начала полета он был сдан, а также от стоимости билета. В среднем, деньги возвращаются от 10 дней до 3 месяцев.

неиспользованный авиационный билет. Еслипассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такойвозврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возвратасоответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также сразмером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случаенесостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где быласовершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенныесроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться отперелета и получить практически полную компенсацию.

Предлагаем ознакомиться:  Порядок составления нотариального акта с перечнем наследственной массы

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чемза день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторыхкомпаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозитьутратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной егостоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес-или первого класса. Чем выше стоимость купленногобилета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полетне состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест,отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билетавозмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возвратпроводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получитьподтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный.Поэтому:

  • если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы
    прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель
    вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета
    специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
  • если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения
    регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы
    регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых
    он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпаниикомпенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

  • длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
  • отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку
    пассажиров;
  • смерть самого пассажира или членов его семьи;
  • отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения,
    который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получениявизы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдатьбилет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказпосольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать вбилете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачувизы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилетапокупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как“S7″ и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ вполучении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимостиперевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” ,“SAS” и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежныеперевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признаютнеобходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Способы возврата средств

Возврат авиабилетов предполагает возвращение денег таким же способом, каким было за них уплачено, т. е. наличными, переводом на расчетный счет, банковскую карту или электронный кошелек. Нужно помнить, что при любых обстоятельствах, по которым может быть осуществлен возврат авиабилетов, условия всех авиакомпаний требуют, чтобы на билете стояла соответствующая пометка. Только при наличии таковой деньги будут возвращены.

При возврате денег на расчетный счет необходимо предоставить следующие сведения: ФИО либо полное наименование получателя, ИНН, название, а также ИНН и корсчет банка и, собственно, сам расчетный счет.

Чтобы деньги были переведены обратно на электронный кошелек, нужно также предоставить полные ФИО, номер кошелька и название платежной системы. Для возврата на банковскую карточку достаточно указать только номер заказа.

Правила возврата невозвратных авиабилетов при опоздании

Регламентируя возврат авиабилета, «Аэрофлот» на сайте подробно распространяется только о приобретенных в режиме онлайн документах. Возврат также фиксируется онлайн или же в контактном центре перевозчика. Процедура производится в соответствии с тарифами компании. Такой возврат возможен только в том случае, если билет первичный, т. е.

Правила возврата авиабилетов, приобретенных через интернет (так называемых электронных билетов), те же самые, что и при возвращении бумажных документов. Однако есть и некоторые нюансы. Самое важное — определить статус билета, т. е. узнать, предусмотрена ли возможность его возврата. Отметка об этом ставится в графе «ограничение».

На английском языке выглядит она так: non ref или non refundable, что означает, что вернуть данный билет невозможно. Если такой отметки не стоит, тогда на сайте агентства, через которое был приобретен проездной документ, необходимо заполнить форму, присовокупить к ней скан своего паспорта и отправить. В случае приобретения билета в турфирме, возврат электронных авиабилетов возможен только через эту фирму.

Чтобы узнать больше о своем авиабилете, необходимо тщательно изучить графу ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS. В ней вы можете с неожиданностью для себя прочитать, что купленный авиабилет возврату не подлежит. Это может быть билет, купленный по супернизкой, акционной цене. В других ситуациях вернуть часть своих денег можно, но компания оставит себе сбор за оформление либо взыщет штраф.

У пассажиров случаются недоразумения с авиакомпаниями, связанные с возвратом авиабилетов, когда потребители хотят доказать свою правоту, но не могут это сделать. Юристы нашей юридической платформы готовы:

  • Срочно предоставить квалифицированную консультацию

  • Помочь оформить заявление на возврат авиабилета

  • Оспорить незаконные действия перевозчиков и агентов в суде, защищая ваши интересы и требуя компенсации за нанесенный ущерб

Опыт, знания и профессионализм наших сотрудников – залог успешного решения спорных ситуаций.

Авиабилеты можно разделить на:

  • Билеты, приобретенные через кассу аэропорта.
  • Электронные билеты, купленные через специализированные сайты или сайты авиаперевозчика.

Как первый, так и второй типы билетов делятся еще на две категории:

  • Билеты, которые можно подвергнуть процедуре возврата.
  • Невозвратные билеты, которые либо вообще нельзя сдать обратно, либо те, за сдачу которых можно выручить лишь часть оплаченной стоимости билета.

Прежде чем объяснить условия возврата невозвратного билета, нужно понять, какие билеты принадлежат к этой категории. Так, билетами, не подлежащими возврату, считаются:

  • Электронные авиабилеты, напротив которых стоит пометка “Non Ref”. “Non Ref” означает «безвозвратный». Такие билеты считаются самыми дешевыми из существующих на данный момент.
  • Билет, приобретенные на сайтах-лоукостерах, которые предлагают самые бюджетные варианты авиабилетов.
  • Билеты, купленные по акции, скидкам или распродаже (однако, допускается обмен на другую дату).
  • Билеты тарифа R, N, E, T, Q.
Предлагаем ознакомиться:  Особенности изменения вида разрешенного использования земельного участка порядок процедуры е стоимость и сроки

В других случаях размер компенсации сданного авиабилета должен составить половину изначальной стоимости билета. Т.е. пассажир может рассчитывать на возврат сборов и налогов.

Главными условиями возврата невозвратного билета являются:

  • Сроки. Лучше всего сдать билет, который не подлежит возврату, как можно раньше. Лучше всего за день до начала рейса. Так, пассажир может избежать уплаты 25% штрафа за возврат.
  • Главное условие возврата билета по невозвратному тарифу – успеть до начала рейса.

Вернуть невозвратный билет можно следящими способами:

  • Через сайт авиакомпании или туристического агентства, на котором билет приобретался.
  • По телефону (как при покупке через туристическое агентство, так и в авиакомпании).
  • В кассе аэропорта.

При опоздании обладатель невозвратного билета может:

  • На сайте, на котором осуществлялась покупка авиабилета, заполнить так называемый «бланк-уведомление», где нужно прописать личные данные, а также объяснить причину опоздания.
  • Если последует отказ, то аналогичный бланк следует отправить на почту юридического адреса обслуживающего вас авиаперевозчика.
  • В случае двойного отказа, рекомендуется проконсультироваться с юристом и решать вопрос в судебном порядке.

В Воздушном кодексе Российской Федерации очень подробнорасписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов.Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодныепредложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которыхявляется отсутствие возможности их возврата.

Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому овозможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется сэтим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций,которые могут кардинально поменять все планы. Как правило, с основнымиположениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационнойсферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляютавиакомпании. Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационныхбилетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушногокодекса РФ, которая гласит, что

При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию.Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когдабыл совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимостибилета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогдаперевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не можетбыть больше 25% от всей стоимости билета.

Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы
авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.


16.04.2014 Совет федерации РФ одобрил закон о
невозвратных авиабилетах
. После вступления закона в силу(обычно
через 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратные
авиабилеты своим поссажирам. Число невозвратных авиабилетов не может
превышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс. При этом
обещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20
процентов по сравнению с обычными билетами.


Согласно изменениям, внесенным в 108 статью Воздушного
кодекса РФ, теперь продажа невозвратных билетов законна

Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когдавылет совершается с территории другого государства. Тогда в силувступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительноотличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск наполучение полноценной компенсации в российский суд, нет ,практически,никаких шансов на то, что дело будет успешным.

Если рейс отменяют по непредвиденным обстоятельствам, то необходимо осуществить следующие действия:

  1. обращение в регистрационную службу или в компанию авиаперевозчика для проставления специальной отметки с обязательной печатью и проведения дальнейшей процедуры;
  2. возвращение полётного купона после прохождения регистрации, так как при отсутствии данного документа билет считается использованным.

Соблюдение этих условий позволяет вернуть все потраченные средства в полном объёме без дополнительных разбирательств.

Возврат авиабилетов и условия добровольной сдачи перелётных документов имеют некоторые отличия по сравнению с вынужденными причинами, так как авиакомпании не всегда одобряют осуществление процедуры.

При этом никаких предметов, запрещенных к перевозке, у него не обнаружилось; Клиент получил отказ в визе; По вине сотрудника в проездном документе были обнаружены ошибки, которые привели к тому, что билет оказался недействительным; В билете было указано место, которое по факту пассажиру не предоставили; Пассажир серьезно заболел или скончался, или несчастие произошло с одним из членов его семьи.

Если возврат признают вынужденным, то сотрудники авиакомпании вернут всю сумму и выплатят компенсацию.

Однако, как бы ни была совершенна машина, рассекающая воздух, везде и во всем присутствует человеческий фактор.

Более общие нормы также регламентированы государственным законодательством. Инфо Однако, для того чтобы иметь возможность потребовать полный возврат денег, он должен предоставить пакет документов, которые могут доказать, что имеет место вынужденный возврат. Если возврат признают вынужденным, то сотрудники авиакомпании вернут всю сумму и выплатят компенсацию.

Как ускорить время возврата

Чтобы не ждать возврат денег в течение трех месяцев, в кассе аэропорта нужно заполнить соответствующую заявку, где нужно указать следующий перечень данных:

  • Личные данные пассажира, на которого был оформлен билет (фамилия, имя, отчество, паспортные данные).
  • Название банка и номер расчетного счета.
  • Идентификационный код банка.
  • Корреспондентский счет.

Если возврат авиабилета производится по доверенности, то:

  • Доверенность обязательно должна быть нотариально заверена, чтобы обладать юридической силой.
  • Доверенное лицо должно предоставить в кассе два паспорта: свой и пассажира билет которого возвращается.
  • Информация по банковской кассе и расчетному счета также принадлежать пассажиру, билет которого оформляется для возврата.

Если вы оплачивали билет через электронный кошелек, то в заявлении нужно указать:

  • Фамилию, имя, отчество пассажира, на которого покупался авиабилет.
  • Номер его электронного счета.
  • Вид этого счета (вэбмани, яндекс.деньги, киви и др.)

Куда обращаться

При возникновении необходимости отменить свой перелет по разным причинам, зачастую многие сталкиваются с вопросом о том, куда, собственно, обращаться с данным запросом. Все очень просто: туда, где вы приобрели билет. Однако случается, что вы не можете этого сделать, поскольку находитесь в другом городе или другой стране.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector