Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Образец искового заявления озащите прав потребителя

Сам себе адвокат

Фемиды» предварительное обращение к продавцу с претензией не только поможет выиграть дело, но и предоставит основания для требования дополнительных штрафных выплат (п.6 ст.13 ЗОЗПП). Однако не всегда удается таким образом защитить свои права.

Инфо

Тогда в помощь покупателям приходит статья 17 ЗОЗПП, на основании которой можно обратиться в суд. Советуем следовать претензионному порядку, описанному в статье нашего сайта – «Как вернуть бытовую технику в магазин».

Претензия на возврат товара здесь. Пример претензии на возврат товара тут. 2 Подсудность Споры с участием потребителей могут рассматриваться мировыми и районными судами по общему правилу:

  • Когда цена иска превышает 50 000 рублей – обращайтесь в районный суд.
  • Если материальное требование менее 50 000 рублей – к мировому судье.

Территориальный признак закреплен статьей 17 ЗОЗПП и представлен на рисунке ниже.

Внимание

Покупатель выполнил перед Продавцом свои обязательства по оплате товара, установленные Разделами 2 Договоров купли-продажи, предварительно оплатив товар в полном объеме на общую сумму руб. Оплата Покупателем кухонной мебели и изделий подтверждается чеками об оплате от 201_ г. и от 201_ г. В свою очередь Продавец не выполнил свои обязательства перед Покупателем, не поставил товар Покупателю.

В связи с невыполнением Продавцом своих обязательств по Договорам, Покупатель 20 г. направил Продавцу претензию с требованием расторжения договоров купли-продажи, возврата денежных средств, оплаты убытков и морального вреда. 20 г. претензия также была представлена Продавцу нарочно, о чем свидетельствует отметка Продавца на претензии.

Если к иску не приложены доказательства его направления, заявление возвращается. Претензия представляет собой описание недостатков качества товара или услуги и предложение об их устранении. Без неё не обойтись в споре с компаниями-операторами связи и с транспортными и авиакомпаниями, перевозящими грузы, багаж и пассажиров.

Инфо

Направлять ли претензию, если закон не обязывает этого делать? Желательно, так как, во-первых, она послужит лишним доказательством описываемого события, а во-вторых, поможет предугадать действия ответчика в суде. К сожалению, в образцах исковых заявлений по защите прав потребителей на претензии редко обращается внимание. Заключение органа власти Если процесс каким-нибудь образом затрагивает деятельность органа власти, его привлечение обязательно в качестве третьего лица для дачи заключения.

Исковое заявление о защите прав потребителей: образцы. пример иска

Инфо

Размер неустойки за период с 30.01.2016 года по 10.02.2017 года за 11 дней составляет 3 518,9 рублей ( расчет прилагается к настоящему заявлению). В соответствии со ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

платные медуслуги. Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг Права потребителей туристических услуг Права дольщика Потребителям услуг в сфере ЖКХ — Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

Образец искового заявления озащите прав потребителя

Права потребителей транспортных услуг Независимая экспертиза товаров — Независимая строительная экспертиза — Независимая экспертиза бытовой техники НОВОСТИ: С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

Пост.Ссылка ответчика на акт сервисного центра ООО », так же необоснованна, так как он не содержит описания какого-либо исследования и технического обоснования указанного в нем вывода. Этот акт не является экспертизой товара, которую должен был провести ответчик в соответствии со ст.18 Закона и п.

28 Правил продажи отдельных видов товара и не отвечает требованиям ст.86 ГПК РФ, предъявляемым к заключению эксперта. В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ссылка суда на пункты договора, определяющего подсудность, является, согласно разъяснениям ВС РФ, несостоятельной. Значение суммы спора В образцах исковых заявлений о защите прав потребителей предлагаются мировой или районный суд. Разница между ними в том, что первый занимается исками до 50 тыс.

руб., а вторые — исками, превышающими в цене потолок мировых судей.

Инфо

Цена иска суммирует в себе все требования (и материальный и моральный вред). Государственная пошлина Суд может потребовать оплатить пошлину, прежде чем откроет производство, хотя потребитель не обязан её оплачивать. Если же судья выставил соответствующее требование, оно обжалуется в вышестоящую инстанцию.

Пошлина после рассмотрения дела взыскивается со стороны, проигравшей иск.

Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 1.

Предлагаем ознакомиться:  Образец письма о зачете переплаты по налогам

Взыскать с ООО « » в пользу оплаченную сумму по договорам в размере рубля. 4. Взыскать с ООО « » в пользу неустойку за нарушение сроков по передаче товара в размере руб. 5. Взыскать с ООО « » в пользу убытки в размере рублей, понесенные в результате оплаты юридических услуг.

6. Взыскать с ООО « » в пользу компенсацию за моральный вред в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. 7.

  • Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме руб.
  • Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
  • Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):
  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления « » г.

На практике общественные организации более заинтересованы, и с ними работают юристы с профильным опытом. Если заявитель желает ограниченной помощи, там ему предоставят образец искового заявления по защите прав потребителей по услугам или товарам или даже составят документ под его ситуацию.

В какой суд обращаться В договорах с гражданами компании и предприниматели делают ссылки на взаимное согласие на разбирательство третейскими судьями или иным органом, расположенным далеко от места жительства потребителя.

Граждане вынуждены с этим мириться и подписывают соглашение без изменений, надеясь на то, что ни суда, ни каких иных разбирательств не будет. В бланке искового заявления о защите прав потребителей, в образец можно вписать суд, расположенный ближе всего к месту проживания заявителя. Закон дает ему право выбора, и ограничения, прописанные в договоре, не имеют силы.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец обязан возместить Покупателю все убытки, понесенные в результате неисполнения обязательств Продавцом. В данном случае убытки Покупателя составляют рублей, понесенные Покупателем в связи с оплатой юридической помощи для защиты своих прав, что подтверждается Договором об оказания юридических услуг от г.

Образец искового заявления озащите прав потребителя

Пр-ва РФ ««О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г). Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост.

Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706). Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды». 25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..» 18.10.12 г.

вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг» Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

Как правило, продавцы стараются все-таки не довести дело до суда, решая спор с потребителем в мирном порядке. Нередко примирение сторон происходит на этапе судебного процесса: истец и ответчик самостоятельно могут прийти к определенной договоренности об устранении нарушений и компенсации.

Если же вопрос не был мирно решен, то претензия будет рассмотрена судом, который и вынесет определенное решение. В большинстве случаев требования заявителя удовлетворяются, и потребитель может спокойно вернуть или получить новый товар взамен некачественного. При этом продавец обязан оплатить заявителю все издержки и установленные законом неустойки.

Также нерадивый продавец по решению суда может получить штраф за некачественно оказанные услуги, который необходимо оплатить в пользу потребителя. Его размер может составлять до половины от стоимости сделки.

Нередко заявители в иске требуют компенсацию морального вреда с покупателя. Однако, рассчитывать на это особо не стоит: как показывает судебная практика, выплаты морального вреда удовлетворяются не всегда либо их размер сильно занижается.

Действия потребителя до подачи искового заявления Направляем продавцу письменную претензию потребителя с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права (возврат денег, ремонт, дополнительные работы и др.).

Изложенные требования о защите прав остались не удовлетворенными полностью или частично – направляем в суд исковое заявление о защите прав потребителя. Грамотно составленная претензия и понимание реализации Закона о защите прав потребителей, учет всех возможных способов возмещения причиненного ущерба и защиты прав потребителя, возможно, юридическое сопровождение, часто означают, что спор может быть урегулирован на досудебной стадии без подачи искового заявления.

Образец искового заявления озащите прав потребителя

Взыскать с ООО « » в пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Приложение (копии):

  1. Договор № на покупку набора кухонной мебели и Приложение № 1 к нему.
  2. Договор № на покупку изделий из камня, стеновой панели и пр.
  3. Чеки об оплате кухонной мебели и изделий.
  4. Претензия с почтовыми документами.
  5. Претензия с отметкой Продавца о принятии.
  6. Ответ на претензию № б/н от г.
  7. Договор об оказании юридических услуг и чеки об оплате.
  8. Расчет.
  9. Доверенность на представителя.
  10. Копии в соответствии с количеством ответчиков.
Предлагаем ознакомиться:  Закон РФ "О защите прав потребителей"

Оригиналы документов при необходимости могут быть предоставлены в судебное заседание по требованию суда. « » 20 года ФИО Расчет 1.В какой именно суд подать иск – вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

  • по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
  • по своему месту жительства;
  • по месту покупки товара или получения услуги.

Составляем исковое заявление о защите прав потребителей в суде

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Такими документами являются:

  • договор купли-продажи и документ об оплате товара — кассовый чек, выписка по банковскому счету, квитанция к приходно-кассовому ордеру и другие;
  • договор оказания услуг или подряда;
  • документ, свидетельствующий о результатах экспертизы качества товара;
  • отчет об оценке стоимости работ по устранению недостатков товара и др.

4) досудебную претензию (копию) и доказательства ее отправки ответчику, полученный на претензию ответ — при наличии; 5) расчет суммы, подлежащей взысканию; 6) квитанция об уплате госпошлины. По искам, связанным с восстановлением прав потребителей, истцов освобождают от уплаты госпошлины при сумме иска не более 1 млн. рублей.

Поэтому по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно. Если цена иска высока – сгоревший дом или дорогой внедорожник – а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам. Сколько стоит Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена.

За составление искового заявления юрист возьмет от 1000 до 3000 рублей. Участие юриста в судебном заседании стоит не менее 5000 рублей за один день. Не пренебрегайте защитой прав! Подводим итоги. Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги.

Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем – подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать свои интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец обязан возместить Покупателю все убытки, понесенные в результате неисполнения обязательств Продавцом. В данном случае убытки Покупателя составляют рублей, понесенные Покупателем в связи с оплатой юридической помощи для защиты своих прав, что подтверждается Договором об оказания юридических услуг от г.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку я испытал нравственные переживания, заключающиеся в притерпевании чувства обиды, негодования, беспокойства, ответчик обязан выплатить мне денежную компенсацию морального вреда.

Причиненный мне моральный вред я оцениваю на сумму 20 000 рублей. На основании изложенного и руководствуясь ст.11 ГК РФ ст.ст.13,15,18,22,23 Закона « О защите прав потребителей», П Р О Ш У:1.

Расторгнуть договор купли-продажи телевизора THOMSON T [email protected] № 59061244, заключенный между мной и ответчиком ИП Устинова Н.А. 19.12.2016 года.

  1. Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Улановой Натальи Анатольевны в мою пользу, уплаченную за товар сумму 31 999 руб.

Права потребителя, подлежащие защите Закон стоит на позиции необходимости обеспечить, защитить права потребителей, поэтому список требований потребителя при их нарушении может быть обширен. Права потребителя нарушены и подлежат защите, когда:

  • выявлены заранее не оговоренные с продавцом недостатки в товаре (низкое качество);
  • предоставленные работы или услуги вследствие выявленных недостатков не устраивают качеством;
  • заказанные работы (услуги) выполнены исполнителем с нарушением сроков, при этом как начала работ, так и их завершения;
  • продавцом (изготовителем) не удовлетворяются требования по обеспечению технического обслуживания, ремонта товара;
  • нарушены требования безопасности;
  • причинен моральный вред.

При составлении иска о защите прав потребителя нет особой нужды обращаться к услугам адвоката, поскольку подобных дела строятся на том, что именно продавец обязан доказать свою невиновность. Но все же к услугам юриста можно прибегнуть, если вы не уверены в том, что сможете самостоятельно составить обращение в суд.

Итак, каким образом следует написать иск в суд на недобросовестного продавца? Потребитель имеет право составить обращение в свободной форме, придерживаясь некоторых правил по содержанию документа. Так, в иске обязательно должна быть указана следующая информация:

  1. Сведения о сторонах сделки (реквизиты продавца и покупателя).
  2. Условия приобретения покупки.
  3. Описание выявленных нарушений, дефектов.
  4. Требования от заявителя по отношению к устранению нарушений.

Составлять иск нужно опираясь на законодательство о защите прав потребителя: в тексте документа обязательно должны быть приведены ссылки на нарушенные продавцом нормы.

Исковое заявление необходимо подготовить в трех экземплярах: для истца, ответчика и судебного органа. Как правило, прием обращения в производство занимает пять дней с момента регистрации иска.

Одно из главных условий успешного составления иска – это детальное описание всех претензии и требований. Подробно укажите в заявлении о состоянии товара и том, как именно проявил себя его дефект. Помните, что покупатель по закону вправе не только требовать замены покупки или возврата средств, но и денежной компенсации в качестве неустойки.

Конечно же, одних слов истца будет недостаточно для вынесения определенного решения. Вместе с обращением в суд потребитель должен представить документальные сведения о совершении покупки, качестве товара, его дефектах. Что же нужно подготовить?

Предлагаем ознакомиться:  Трудовой договор с временным работником (Образец заполнения) - образец РБ 2019. Белформа

К иску нужно приложить следующие документы:

  1. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт сделки. Дополнительно можно приложить банковский чек, если оплата покупки была произведена с карты.
  2. Бумаги, которые были представлены покупателю вместе с товаром. Например, руководство, гарантийный талон.
  3. Результаты независимой экспертизы по оценке качества покупки. Провести оценку может как сам продавец, так и покупатель.

Дополнительно необходимо представить суду копию направленной ранее претензии продавцу о некачественном продукте, а также ответ на нее, если он был получен. Нередко к иску приобщаются фотографии о фактическом состоянии товара, его дефектах.

Покупатель имеет право самостоятельно провести оценку качества приобретенного изделия и его реальной стоимости. Позднее продавец обязан возместить потребителю все его понесенные расходы, в том числе и на юридические услуги.

К исковому заявлению также можно приобщить документальные свидетельства дополнительно понесенных расходов. Особенно это необходимо, если потребителю понадобилось восстановление после некачественно оказанной услуги.

Перед тем как подать обращение в суд истцу необходимо заранее оплатить государственную пошлину, которая составляет 300 рублей для неимущественных споров. Такой размер сбора определен статьей 333.19 Налогового кодекса РФ. Однако, для имущественных споров установлен процентный размер налога.

А вот при рассмотрении судебных дел по спорам, связанным с некачественных оказанием услуг, никаких сборов не предусмотрено. Согласно статье 17 закона «О защите прав потребителей» заявитель, подавая иск с целью защиты своих интересов как покупателя, истец освобождается от уплаты госпошлины.

Внимание

В соответствии со ст.18 ФЗ РФ « О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Недостаток в телевизоре был обнаружен мной по истечении 8 дней со дня его покупки, а потому я имею полное право требовать расторжения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, в случае продажи мне некачественного товара. Доводы ответчика о том, что выявленный недостаток в телевизоре является следствием механического повреждения, является несостоятельным, так как внешне телевизор механических повреждений не имеет.

Ежедневно мы являемся потребителями продукции, предоставляемой нам рынком товаров и услуг. Это выражается во многом: различных покупках, ремонте техники, обуви и т.п. Иногда случается так, что приобретаемое оказывается плохого качества или продавец предоставляет недостоверную информацию об услуге.

Во всех подобных ситуациях нужно защищать свои права потребителя. Если из-за непорядочности продавца вариант «мирного» решения конфликта отпадает – придется обращаться в суд. Рассмотрим, как в этом случае составить исковое заявление.

1 Законодательные нормы Отметим, что в Законе России «О защите прав потребителей» (далее — ЗОЗПП) четко описана процедура досудебного разрешения спорных ситуаций между продавцом и покупателем. Поэтому первым делом изучите свои права, описанные в статьях 18 и 29 вышеуказанного Закона, и следуйте внесудебному порядку, изложенному на его страницах.

Образец искового заявления о защите прав потребителей по осаго

Подача иска о защите прав потребителя в суд Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей в суд могут быть поданы истцом на его выбор:

  • по месту постоянной регистрации или временного пребывания истца;
  • по месту жительства ИП – ответчика или по месту нахождения организации-ответчика;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Ссылки по теме: Как самостоятельно проверить автомобиль при покупке с рук? С исковым заявлением к мировому судье можно обратиться при цене иска не больше 50 тыс. рублей. Если сумма иска выше, нужно обращаться в районный суд.

Такой порядок установлен статьями 23-24 23-24 ГПК РФ. Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины. Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector