Можно ли вернуть товар приобретенный в кредит

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?

Закон о защите прав потребителей распространяется и на тех, кто оформляет займ, чтобы приобрести интересующую вещь. Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  1. Обнаружение брака, пока не прошёл срок гарантии.
  2. Максимум на протяжении двух недель после покупки владелец решает отказаться от вещи. Тогда причина не важна, даже если состояние исправное.

На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей.

Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам:

  • товар пришёл в негодность;
  • товар не подходит по цвету или размеру.

Ведь нередко случается, что торговцы отказываются принимать товар назад и возвращать за него деньги, указывая на то, что покупка была совершена не за наличный расчёт, а в кредит. Тем, кто не знает своих прав, часто в таких ситуациях приходится сдавать качественные и исправные вещи в комиссионку.

Как правильно поступить, если возникает необходимость возврата товара, купленного в рассрочку, если тот сломался и у него не истёк срок гарантии?

Просто так эту вещь не поменяют. Сначала её отправят на экспертизу.

Далее, ожидаются результаты экспертизы. И хоть качество этого товара оказалось ненадлежащим, покупатель обязательно должен платить ежемесячные платежи. Только он несёт ответственность за кредит!

Если проведённой экспертизой доказано, что данный продукт ремонту не подлежит, то покупатель может вернуть неисправную вещь торговцу, с правом обмена его на товар с таким же артикулом, такой же модели в данной торговой точке, или с правом получить денежную компенсацию за возвращённый товар.

В таком случае:

  1. Магазин принимает назад покупку и оформляет возврат.
  2. Клиенту выдаются все документы на данную вещь.
  3. Возврат денег за товар, купленный в кредит, происходит через банк на кредитный счет покупателя.

Если этой суммы хватает для досрочной оплаты всей рассрочки, закон позволяет оформить заявление через банк о досрочном закрытии кредита.

Действия, предпринимаемые для досрочного погашения кредита:

  • в банке берётся справка с указанием суммы всех процентов по кредиту;
  • пишется заявление на имя руководителя магазина о возврате процентов;
  • магазин возвращает покупателю сумму, которая указана в справке.

Закон гласит, что покупатель имеет право на получение всей суммы процентов, которую он успел выплатить банку до расторжения договора. С решением этих вопросов нельзя медлить, так как может наступить время выплаты следующего платежа и придётся добиваться всего сначала.

Можно решить вопрос и другим путём: получить компенсацию за продукт и досрочно закрыть кредитный договор, выплатив проценты из своего кармана. А после дожидаться выплаты процентов на свой счёт по кредитному договору.

Закон даёт потребителю право возврата данного товара, соблюдая все правила, перечисленные в этой статье. Невыполнение продавцом законных требований потребителя, даёт последнему возможность обращения в суд для восстановления своих прав и даже возмещения морального вреда, нанесённого ему продавцом.

Возврат покупки

Если возникает необходимость вернуть изделие, взятое в кредит, то применяются правила, которые действуют для возвращения обычной покупки, только с учетом некоторых штрихов. Вернуть вещь, приобретенную на заемные средства, можно в нескольких случаях:

  1. Если приобретенное изделие по каким-то причинам не подошло. Только возвратить его можно в течение 14 дней, и только если оно исправно.
  2. В покупке обнаружился брак, а срок гарантийного обслуживания еще не закончился.

Если вы решили отказаться от покупки в день ее приобретения, то вам повезло. Магазин в этом случае просто принимает товар назад, а кредитный специалист отменяет в своей программе сделку. Договора при этом уничтожаются. Если вы хотите поменять товар на новый, дороже или дешевле по стоимости, то сотрудник банка также отменяет предыдущую заявку в системе и заполняет новую.

Во первых, у покупателя есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Далее для возврата товара вам необходимо подать претензию продавцу. В претензии вы предъявляете свои требования, если товар ненадлежащего качества, то ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуете принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за него денежную сумму.

Предлагаем ознакомиться:  Как не платить кредит законно в 2018 году в России

Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита). Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.

На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить законные требования потребителя, в течении 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, день предъявления требования, считается день подачи претензии продавцу.

Права покупателя-заемщика в случае возврата товара с недостатками, проданного в кредит, прописаны в ст. 24 «Закона о защите прав потребителей».

Товарный кредит (товар в рассрочку). Если вы приобрели товар по товарному кредиту, при его возврате как некачественного имеете право требовать от продавца возместить уплаченные ко дню возврата товара суммы за кредит и расходы на его предоставление.

Потребительский кредит (заем). В случае потребительского кредита на некачественный товар покупатель-заемщик вправе требовать от продавца возвратить его стоимость, а также проценты и иные платежи по кредиту.

После расторжения ДКП возвращенными за товар денежными средствами покупатель пользуется по своему усмотрению: либо погашает заем, либо нет. Если заем не погашается, то в будущем он не может предъявить продавцу требования возместить начисленные проценты.

Разобраться в хитросплетениях форм кредитования при покупке некачественного товара не так-то просто. Чтобы грамотнее отстаивать свои права, рекомендуем обращаться за юридической помощью к специалистам.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

По факту приобретение вещи за счет заемных средств не отличается от обычной покупки. На взаимоотношения между продавцом и потребителем распространяется законодательство о защите потребительских интересов.

Правда, есть определенные нюансы. Покупка станет собственностью потребителя лишь после внесения должником последнего платежа. Поэтому, возврат товара по кредиту возможен лишь после уведомления кредитора о планируемом действии.

Неисправную «кредитную» вещь вернуть непросто. Для начала покупателю предложат гарантийный ремонт. Следует учитывать, что пребывание покупки в сервисной службе не является причиной для приостановления ежемесячных кредитных взносов.

Требовать возврат товара, приобретенного в кредит, заемщик может в следующих случаях:

  • обнаружении заводского брака;
  • нарушение сроков ремонта;
  • если суммарный период пребывания покупки в сервисном центре на ремонте превысил тридцать дней за год.

Порядок возврата товара (при действующем кредитном договоре)

Главная особенность описывается так – до момента возврата полного размера кредита покупка не может быть признана собственностью гражданина в полной мере. Это значит, что изделие играет роль залога для договора по потребительскому кредитованию.

До момента погашения задолженностей у покупателей отсутствует право распоряжаться имуществом по своему усмотрению. Потому банк становится одним из участников процесса в самой процедуре возврата.Все особенности взаимоотношений между сторонами, в том числе – если одна из них планирует вернуть товар, подробно описываются договором на потребительское кредитование.

В Законе о защите прав покупателей есть 24 статья. Она говорит о том, что покупатель должен получить всю сумму, потраченную на приобретение той или иной вещи. Это необходимо в случае прекращения действия договора, его расторжения. Плата за получение займа тоже возвращается.

Лишь следующие части денег возврату не подлежат:

  1. Страховка.
  2. Проценты за использование чужих средств, стоимость банковских услуг.

Стороны приостанавливают сотрудничество с момента, когда обращение направлено банку. Главное – чтобы присутствовали подтверждающие документы со стороны продавца. Проценты будут выплачены за весь период, если покупатель вовремя не предоставит соответствующих бумаг. В остальном товар, взятый в кредит, возвращается в стандартном порядке.

Возврат процентов

Продавец должен возвращать только первоначальные взносы, если ранее был заключен договор на кредит, а у самой покупки выявили дефект. Возврат всех переведённых платежей уже возлагается на кредитную организацию, но конкретно проценты она выплачивать не должна.

Покупатель должен совершить несколько действий, соблюдая основные правила:

  1. Первый шаг – обращение к сотрудникам магазина. Если товар не имеет дефектов, то максимум срока для этого – 14 дней. Все этикетки, ярлыки и другие составляющие должны быть сохранены. В случае с некачественными изделиями возврат проводится, пока не закончился так называемый гарантийный срок.
  2. Далее составляется заявление. Образец претензии по некачественному товару скачивается на профильных сайтах либо берётся у самой организации, с которой вынужден взаимодействовать гражданин. Другая форма у документа будет, если качество остаётся надлежащим. Представителям магазина дают не больше 10 дней на рассмотрение таких обращений.
  3. Последний этап включает перечисление первоначального взноса, потраченного в связи с приобретением товара. Деньги выдаются наличными либо их переводят сразу на банковский счёт гражданина.

После всех вышеуказанных этапов остаётся обратиться уже в банк, чтобы расторгнуть договор. Возврат процентов по кредиту – уже вопрос договорённости между сторонами.

Деньги, выплаченные по кредиту, вернутся только после того, как клиент составит соответствующее заявление. Банковскому специалисту обязательно предоставляется акт о возврате товара, который был получен в магазине. Заявление о расторжении соглашения по банковскому займу составляется тоже прямо на месте. Этого требует любой возврат купленного товара в рассрочку.

Предлагаем ознакомиться:  Как получить 10-процентную скидку и льготный кредит на автомобиль

Существует рассрочка в чистом виде. Но иногда под этой услугой скрывают так называемые офертные договоры, под которыми предлагаются кредитные услуги. Первый вариант – самый выгодный, поскольку имеет очевидные преимущества:

  1. В таком случае все взаимоотношения между сторонами строго регулируются ФЗ №2300-1. Значит, покупатели получают дополнительные гарантии, защиту от несанкционированных действий от второй стороны.
  2. Возврат в любом случае будет включать не только первоначальные взносы, но и сумму, уже выплаченную организации на момент расторжения соглашения. Сам документ после этого момента прекращает своё действие. Банки же имеют право не разрывать договоры, пока задолженность не будет погашена полностью.
  3. Банк имеет право в любой момент изъять товар, если покупатель не соблюдал правила, связанные с возвратом долгов. После этого придётся самостоятельно решать проблему того, как снимать арест, возвращать деньги. Товар надлежащего качества не становится исключением из схемы.

Для продавцов подобные ситуации часто связаны с дополнительными проблемами. Им тоже выгодно отсутствие посредников вроде банков.

Как защитить самих себя от конфликтных ситуаций? Достаточно следовать нескольким советам:

  1. От оформления банковских кредитов стоит по возможности отказываться. Только на первый взгляд кажется, что учреждения стремятся решать проблемы, а не создавать их. И действующее законодательство не позволит выйти победителем из любых спорных ситуаций.
  2. Со всеми условиями договора надо внимательно знакомиться перед принятием окончательных решений. Тогда покупатель заранее узнаёт обо всех специальных условиях относительно кредита и процедуре, связанной с возвратом.
  3. При оформлении товара, взятого в рассрочку, не стоит бояться настаивать на своём – некондиционные товары должны быть возвращены, при этом договоры расторгаются сразу же.
  4. В договор обязательно вносятся требования о возврате всех потраченных денег на случай, если товар не подходит. Это касается и процентов.
  5. Предоставление акта на возврат товара – обязательное требование для любых ситуаций.

Если в день совершения покупки у клиента возникло желание совершить возврат товара, купленного в рассрочку, то выполняется следующее:

  1. Магазин принимает назад товар.
  2. Специалист по кредиту отменяет сделку.
  3. Договор уничтожается.
  4. Первоначальный взнос покупателя возвращается ему назад.

Можно ли вернуть товар приобретенный в кредит

В кредитном договоре подробно прописываются все мельчайшие подробности по процедуре расчета между покупателем, продавцом и банком, на случай возврата купленного изделия. Необходимо тщательно ознакомиться с этим документом еще до подписания, также советуем заранее узнать полную стоимость кредита.
возвращение покупки

При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

  • Если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
  • Если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
  • Если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют — для начала его отправят на экспертизу. Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать займ!

Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1. А вот если товар необходимо вернуть в магазин, то придется похлопотать. Сначала магазин оформляет возврат и выдает вам все необходимые документы. При этом деньги клиенту, как правило, не выдаются из кассы, хотя исключения бывают.

Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов. Вы же все это время продолжаете платить по кредиту, дабы избежать испорченной кредитной истории, начисления штрафов и прочих неприятностей. Что же в итоге — вы останетесь и без покупки, а проценты выплатите ни за что — за «воздух»? Нет, нужно требовать возврата процентов от магазина.

Предлагаем ознакомиться:  Покупка долгов юридических и физических лиц в Москве: продажа и выкуп долгов, помощь в суде

После того, как вы договоритесь, вам с документами о возврате нужно подойти в отделение банка или к представителю на торговой точке. Там вы берете справку о сумме начисленных процентов и идете с ней… да, опять в магазин!

Общие правила возврата или обмена товара с недостатками распространяются и на кредитный товар. В то же время возврат такого товара имеет свои особенности.

В претензии, помимо общего требования расторгнуть договор купли-продажи (ДКП), возвратить стоимость товара и т. д., необходимо потребовать вернуть уплаченные проценты по ТК либо ПК, а также иные платежи, связанные с открытием и обслуживанием кредита.

Следует указать и реквизиты счета, открытого на имя покупателя, чтобы продавец мог перевести на него денежные средства.

Можно ли вернуть товар приобретенный в кредит

К претензии нужно приложить копию договора кредитования (займа) и справку из банка о сумме уплаченных процентов.

Если покупатель желает обменять товар, он указывает только это требование, в случае необходимости – пересчитать покупную цену.

Для рассмотрения претензии у продавца традиционно есть 10 дней. В случае отрицательного ответа либо игнорирования заявления потребителя следующим шагом последнего будет обращение в суд.

Акт о замене товара

Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?

А если брак обнаружен в изделии сразу после погашения кредита? Можно ли вернуть его в этом случае? Конечно!

В такой ситуации процедура возвращения значительно упрощается, и будет заключаться в следующем:

  1. Перед тем как вернуть товар в магазин необходимо пойти в банк, который выдавал кредит, и получить документ, подтверждающий факт полного погашения суммы основного долга и процентов.
  2. Клиент идет в магазин и пишет заявление о расторжении сделки купли – продажи и прилагает полученный в банке документ.
  3. Продавец возмещает клиенту стоимость товара, которая имела место на момент покупки. Способ получения выплаты указывается клиентом в момент подачи заявления – это может быть как наличный, так и безналичный расчет.

Когда товар, приобретенный на заемные средства, предоставляемые при заключении ПК, оказался некачественным, многие юристы рекомендуют обращаться с заявлением о досрочном расторжении договора кредитования в связи с существенным изменением обстоятельств – расторжением ДКП кредитного товара.

Следует отметить, что судебная практика не относит расторжение ДКП в связи с продажей некачественного товара ни к существенному изменению обстоятельств, ни к существенному нарушению договора другой стороной. Причин тому несколько:

  • обязательства, возникающие вследствие заключения ДКП, и кредитные обязательства не связаны между собой;
  • кредитная организация исполнила надлежащим образом свое обязательство перечислить деньги за товар;
  • возврат товара не отменяет обязанностей заемщика по кредиту.

Закон о защите прав потребителей

При этом покупатель-заемщик не лишен права на возмещение затрат, связанных с кредитом.

Что касается приобретения товара с недостатками по товарному кредиту, то есть в рассрочку, то, поскольку ДКП расторгается, прекращаются обязательства по дальнейшей оплате товара вследствие того, что товарный кредит был предоставлен самим продавцом, а товар возвращен.

Какую сумму можно получить?

В законе есть статья, она гарантирует возмещение всей суммы, выплаченной на момент закрытия договора займа. Также возмещению подлежит и плата за предоставление займа.

Какие выплаты не подлежат возмещению:

  • если товар исправен, то стоимость услуг банка и проценты за период пользование кредитом возвращены не будут;
  • страхование товара.

Также необходимо будет написать заявление на отказ от страховки по кредиту.

В каких случаях возвращаются проценты?

В случае, если товар оказался ненадлежащего качества и покупатель вернул его, продавец обязан выплатить не только денежные средства, уплаченные за товар, но и возместить все проценты и другие платежи.
проценты по кредиту

Однако не все продавцы добровольно соглашаются на это, и потому следует быть готовым к тому, что возможно придется подавать иск в суд.  Кстати, ранее мы говорили про поведение клиента, когда банк подал в суд на взыскание кредита.

В случае приобретения товара с помощью потребительского кредита, решение спорных вопросов о его качестве и процедура его возвращения значительно усложняется. Это происходит потому, что в процесс приобретения включается третья сторона – банк.

В этом случае придется оформлять два пакета документов – один для кредитора, второй для продавца. Перед тем как оформить покупку необходимо убедиться, что она действительно необходима, чтобы не пришлось потом платить за товар, использовать который нет возможности и без которого вы вполне можете обойтись.

Написание заявления

Существуют случаи, когда можно вернуть товар, взятый в кредит, получить уплаченные деньги, плюс проценты или их часть. Когда же имеет смысл требовать возврат последних?

Поскольку, добровольно магазин возмещать процентные суммы не захочет, придется готовить судебный иск. Оплата процентов подтверждается ведомостями банка-кредитора, которые необходимо будет предварительно запросить.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector