Московский кредитный банк номер телефона

МКБ — телефон горячей линии (бесплатный)

С целью предоставления более качественного клиентского обслуживания МКБ использует две горячие линии:

  • для частных лиц — 8(800)-100-48-88;
  • для корпоративных клиентов — 8(800)-200-34-74.

Контакт-центр принимает звонки физических лиц и представителей компаний круглосуточно. Жители России могут связаться со службой поддержки бесплатно, используя мобильные устройства и стационарные телефоны. Также горячая линия имеется у техподдержки эквайринга МКБ. Номер телефона службы — 8(800)-100-48-85.

Операторы бесплатной горячей линии отвечают на любые вопросы, связанные с продуктами МКБ. Позвонив в контакт-центр, клиент банка может:

  • узнать об условиях кредитных программ и вкладов;
  • получить информацию об актуальных акциях и специальных предложениях;
  • подать предварительную заявку на кредит;
  • арендовать сейфовую ячейку;
  • оформить кредитную карту;
  • проконсультироваться по ипотеке;
  • узнать адрес ближайшего офиса, терминала самообслуживания и т.д.

Онлайн связь со службой поддержки Московского Кредитного Банка

Существует несколько телефонов поддержки МКБ:

  1. Бесплатный телефон 8-800-100-48-88 для звонков с городских и мобильных номеров.
  2. Горячая линия для владельцев пластиковых карт банка 7-495-797-42-11.
  3. Круглосуточный саппорт интернет-банкинга 7-495-988-14-44.
  4. Международный телефон 7-495-77-48-88 для звонков из-за границы.
  5. Связь со службой поддержки банкоматов и терминалов 7-495-741-08-10.

При звонке на бесплатный номер инфо-центра МКБ вам необходимо будет прослушать голосовое меню автоинформатора. Такое меню содержит всю актуальную информацию о существующих услугах банка и ответы на часто задаваемые вопросы. Если ваш вопрос является нестандартным, вам будет предложено ожидать соединения с работником контактного центра.

Если все операторы контактного центра заняты или у вас нет возможности позвонить на горячую линию, вы всегда можете воспользоваться саппортом на сайте МКБ:

  1. Заказ обратного звонка осуществляется после заполнения клиентом формы обратной связи на сайте.
  1. Воспользоваться формой обратной связи можно по любой проблеме или вопросу:
  • Зайдите на официальный сайт Московского кредитного Банка;
  • Откройте раздел для обратной связи со службой поддержки;
  • В специальной форме заполните все поля личными данными;
  • Укажите тип и тему обращения;
  • Напишите свои ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты;
  • Отметьте, каким способом вам необходимо предоставить ответ на ваше обращение;
  • В соответствующем поле наиболее детально опишите суть своей проблемы;
  • Укажите числовой код с изображения;
  • Ознакомьтесь с принципами предоставления конфиденциальной информации сотрудникам банка;
  • Подтвердите ваше согласие на использование личных данных специалистами контактного центра;
  • Отправьте свое обращение на рассмотрение.
  1. Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка необходимо:
  • На сайте МКБ зайти в раздел онлайн-помощи;
  • Открыть форму для отзывов;
  • Указать в анкете свои ФИО, дату рождения, отделение банка, причину обращения и свои пожелания;
  • Отметить дату вашего обращения в банк, а также ФИО и должность консультанта;
  • Оставить свой контактный телефон для связи и адрес электронной почты;
  • При необходимости вы можете добавить фото;
  • Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявку.
  1. Заявку на исключение вашего номера из числа должников можно заполнить в соответствующем разделе на сайте:
  • Указав свои ФИО, адрес прописки и фактического проживания, телефон для связи и номер, на который поступают звонки о задолженности;
  • Укажите адрес электронной почты и причину обращения;
  • Если звонки поступают по поводу другого лица, сообщите, знаете ли вы этого человека и каким образом с ним можно связаться;
  • Загрузите документы, свидетельствующие о том, что ваш номер принадлежит именно вам, а также копии паспорта;
  • Подтвердите свое согласие на обработку данных и отправьте заявку.
Предлагаем ознакомиться:  Кредитный долг у приставов по фамилии

Также на странице обратной связи вы можете поделиться своими впечатлениями о работе МКБ, заполнив анкету в соответствующем разделе. Если у вас возникла идея по улучшению качества обслуживания банка, оставьте ее на сайте. Все заявки будут рассмотрены в течение суток, а ответ поступит по электронной почте или с вами свяжутся по телефону.

Онлайн связь со службой поддержки Московского Кредитного Банка

Связаться с сотрудниками МКБ можно не только по бесплатной горячей линии — клиентам организации доступны многочисленные каналы связи, в числе которых:

  • Платные телефоны для звонков из Москвы и из-за границы:
    • для физических лиц: 7(495)-777-48-88, 7(495)-797-42-42, 7(499)-750-09-80;
    • для бизнеса: 7(495)-797-42-34;
    • для держателей карт Московского кредитного банка: 7(495)-797-42-41;
    • по вопросам работы «МКБ Онлайн»: 7(495)-988-14-44.
  • Электронная почта: [email protected]
  • Социальные сети:
  • Факс: 7(495)-797-42-10.
  • Почта: 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1.
  • Форма обратной связи на сайте банка — чтобы оставить обращение, нужно:
    • перейти на страницу mkb.ru/on_line_service/support;
    • заполнить форму под заголовком «Задать вопрос на сайте», указав тему, контактные данные и введя текст сообщения;
    • выбрав «Телефон» в качестве приоритетного способа связи, можно заказать обратный звонок (специалисты перезванивают с 9:00 до 21:00).

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Чтобы снизить нагрузку на операторов контакт-центра, Московский кредитный банк использует несколько платных телефонов — каждая линия отвечает за определенный круг вопросов. Благодаря этому клиенты могут рассчитывать на оперативный ответ консультанта. Время ожидания в большинстве случаев не превышает 3 минут.

Еще один быстрый способ получить ответ на свой вопрос — написать в официальное сообщество МКБ ВКонтакте. Сотрудники отвечают на сообщения в соцсети в течение 15 минут. Время рассмотрения обращений, отправленных через сайт банка, составляет 1-2 дня.

Предлагаем ознакомиться:  Как платить кредит при разводе

Подводим итоги

Номер телефона бесплатной горячей линии МКБ для физлиц — 8(800)-100-48-88, для корпоративных клиентов — 8(800)-200-34-74. Операторы контакт-центра круглосуточно консультируют абонентов по финансовым услугам. Среднее время ожидания ответа — 1-3 минуты. Если горячая линия загружена, можно воспользоваться одним из платных телефонов. Кроме того, специалисты МКБ оперативно отвечают на сообщения в соцсетях.

Если вам нравятся условия кредитных программ банка ВТБ, узнайте, как подать заявку на кредит в ВТБ 24.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector